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Información de los inmuebles.

Los asesores presentan y explican el portafolio de servicios.

El cliente elige el inmueble.

Se explican las condiciones de la venta.

Se procede con la venta del inmueble.

Cliente no puede continuar con el proyecto.

¿La causa es clara? Se solicitan soportes, como por ejemplo, pérdida de empleo.

No

Se procede a evaluar y solicitar visto bueno para penaización.

Generar Respuesta formal al cliente.

Se entrega respectiva respuesta y cliente no continua con el proyecto.

Elaborado por Laura Bernal

Si

Se procede a evaluar y solicitar visto bueno para devolución de aportes recibidos.

Solicitar certificación bancaria para la devolución del saldo a favor.

Se hace respectiva devolución y cliente no continua con el proyecto.