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Merton, Fiske y Kendall (1956) establecieron las principales pautas y procedimientos
utilizados en los grupos de discusión. En los últimos treinta años, la mayoría
de las aplicaciones de esta técnica se han dado en los estudios de mercado,
intentando definir las imágenes sociales de los productos y marcas comerciales o
analizar las opiniones, valoraciones y reacciones de los consumidores antes de
introducirlos. Tal ha sido la difusión de esta técnica en la investigación de mercados
que, en la práctica, investigación cualitativa ha llegado a ser la mayoría de las veces
sinónimo de grupos de discusión (Calder, 1977; Morgan, 1988).
Se marca la discusión del grupo a través de preguntas orientadoras
Se plantea un tema al grupo y se observa el desarrollo de la discusión
La literatura anglosajona recoge esta técnica con las denominaciones de "focus
group" o "group interview". Para algunos, los grupos de discusión, junto con técnicas
grupales tales como el torbellino de ideas, los grupos Delfos, grupos nominales,
etc., constituirían modalidades de la entrevista de grupo (Frey y Fontana, 1991). Sin
embargo, autores como Watts y Ebbut (1987) reconocen la singularidad de los procesos
que tienen lugar en un grupo de discusión, en el que en realidad, se trata de
"establecer y facilitar una discusión y no entrevistar al grupo" (p. 27), por lo que
resulta oportuno marcar diferencias respecto a la mera adición de entrevistas individuales
que sugiere el término entrevista de grupo. Es esta la razón por la que la
mayoría de los autores prefieren utilizar la denominación "focus group", término
que suele traducirse como "grupo de discusión".
La técnica de entrevista no estructurada se utiliza a menudo en el procedimiento histórico (es decir, la prestación de servicios por parte de los municipios a la comunidad) o en el procedimiento de estudio de caso (es decir, el desarrollo de una nueva Constitución para Sudáfrica)
Los instrumentos no estructurados están diseñados para investigar en profundidad con el fin de extraer la mayor cantidad posible de información del encuestado sobre un tema específico. A veces, los instrumentos no estructurados también se eligen para estudios preliminares y exploratorios cuando el objetivo de la investigación incluye el descubrimiento de cuestiones relevantes. Al utilizar este instrumento, el investigador tiene un objetivo en mente que guía la dirección de las observaciones realizadas por el encuestado, pero no limita al encuestado a las opciones de respuesta a preguntas específicas. La técnica de entrevista no estructurada requiere entrevistadores altamente capacitados y competentes y los datos que emanan del instrumento requieren un análisis de datos complejo
Una entrevista no estructurada puede tener lugar en varios entornos, es decir, en forma de una
entrevista individual o una entrevista grupal (es decir, una discusión en un grupo de discusión) donde
el entrevistador, a excepción de un anuncio de un tema general, no hace preguntas específicas. El
entrevistado tiene la libertad de hablar sobre cualquier tema dentro de este tema general. La discusión generalmente se graba o se escribe a través de notas sobre el contenido de la discusión. El
investigador analizaría el contenido de la discusión después de las discusiones cuando busque la información
Este tipo de instrumento es útil en la investigación exploratoria, así como cuando se consideran encuestas piloto
antes de finalizar un cuestionario (Bless y Higson-Smith, 1995:110). Además, el instrumento semiestructurado es
apropiado cuando un investigador está seguro de lo que quiere saber, pero aún desea dejar cierto margen para la
exploración a medida que avanza la entrevista.
La guía de entervista suele prepararse con antelación y se encuentra asociada con la pregunta de investigación y los objetivos del proyecto
Rubin y Rubin (2005) sugieren que las buenas entrevistas suelen consistir en un equilibrio entre preguntas principales, preguntas de seguimiento y preguntas de sondeo
En investigación cualitativa se parte de la presunción de que el conocimiento es situado, y por lo tanto, es contextual. El trabajo del investigador es poner de relieve esos contextos identificados
Generalmente existe un proposito central pero las preguntas pueden variarse buscando ciertos énfasis
La entrevista semiestructurada tiene un estilo relativamente informal en donde el entrevistador tiene las categorías generales claras, pero puede dejar libres las preguntas
Tienen la posibilidad de recurrir a medios tecnológicos variados
Implican interacciones uno a uno, en grupos grandes o en grupos de discusión
Es un tipo de intercambio de dialogo interno
El viajero que pretende volver a casa con una historia que contar. La entrevista gira en torno al desarrollo de una conversación con los participantes sobre sus propios mundos vitales
Se pretende buscar, no solo la información proyectada al comienzo, sino un contexto adicional que genera multiples significados
Los estudios tienden a ser más voluiosos en el manejo de la información y tienen como desafío poder desntrañar aspectos esenciales de los propositos del trabajo
Un minero que busca una joya. Endicho sentido el trabajo del investigador consiste en descubrir información detallada de los participantes de la investigación (Kale, 1996)
Se pretende buscar objetividad y precisión en la información
En general los resultados desde esta perspectiva son minimalistas y buscan no perder de vista lo esencial del diseño del estudio. Igualmente, proyectan nuevos estudios a partir de la consciencia de los vacíos que quedan de la exploracion realizada, se convierte en una dinámica secuencial
Una entrevista semiestructurada típica es una entrevista que utiliza un cuestionario con sólo una o varias preguntas
abiertas que moldearían el marco de referencia del encuestado, al mismo tiempo que le dan la libertad de
responder de la manera que desee. Esto significa que cualquier cosa que el encuestado quiera decir como
respuesta a una pregunta será aceptada como respuesta.
Este tipo de instrumento de investigación no es flexible. Cuando se utiliza con la técnica de entrevistas cara a cara, es
necesario que las preguntas se formulen con exactamente la misma redacción y en exactamente la misma secuencia
para todos los encuestados. Esta estandarización está diseñada para controlar el sesgo de respuesta al asegurar que
los encuestados respondan exactamente a la misma pregunta. Para ello, el investigador suele dar instrucciones
estrictas a los entrevistadores sobre cómo hacer las preguntas para mejorar la calidad de los datos al minimizar el
error de medición. No hace falta mencionar que este tipo de instrumento de recolección de datos requiere mucho
tiempo y habilidad para desarrollarse.
Una entrevista estructurada es una entrevista en la que un entrevistador visita al encuestado, le lee las preguntas de
un cuestionario y anota sus respuestas. Por lo general, se le indica al entrevistador que haga las preguntas
exactamente como están formuladas. De esta manera, el investigador toma el máximo control (estructura) sobre el
marco de referencia del encuestado al responder las preguntas. Pueden ser respuestas típicas de "sí" o "no" a las
preguntas, o respuestas a preguntas abiertas en las que se permite a los encuestados pensar dentro de parámetros
específicos cuando responden, por ejemplo, ¿cómo describiría su entorno de trabajo?
"En las descripciones que de él hacen Platón o Jenofonte, nunca vemos a Sócrates exigiendo un examen de conciencia o una confesión de pecados. Aquí, dar cuenta de tu vida, de tu biografía, no es tampoco dar una narraciónde los acontecimientos históricos que han tenido lugar en tu vida, sino más bien demostrar si eres capaz de demostrar que existe una relación entre el discurso racional, el logos que eres capaz de utilizar, y la forma en que vives.Sócrates está investigando la forma en que el logos da forma al estilo de vida de una persona" (Foucault, 2001, p. 97).
