Retrospectiva

Mai multe ca aceasta

ISO 14001 João Vitor e Elian

după João Pereira

Base Comum Curricular de Palhoça

după Ariane Da Silveira Ferreira

tecnico de segurança do trabalho

după Nathália Almeida silva

CONCEITOS DE LÍNGUA ESTRANGEIRA, LÍNGUA SEGUNDA, LÍNGUA ADICIONAL, LÍNGUA DE HERANÇA, LÍNGUA FRANCA E LÍNGUA TRANSNACIONAL

după Jakelline Vieira

Iniciando uma relação terapêutica

Comodidade

Modelo emotivo-racional

Domínio do ambiente

Retrospectiva

Feedbacks e padrões de relacionamento interpessoais

1. Planeje o feedback 2. Use dados de apoio 3. Seja honesto e direto 4. Entenda o outro lado 5. Cuidado com o tom de voz 6. Motivar os funcionários por meio do feedback

Conflitos

Desestimular

Defina datas, condições e limites. • Crie um plano de ação e atuação. Informe sobre as consequências (último recurso) • Nunca ameace (evite!). • Faça com que as consequências aconteçam, caso surjam comportamentos negativos.

Estimular

Trabalho em grupo, trabalho em equipe, observação do comportamento humano

Uma equipe é um conjunto de pessoas que possuem um objetivo em comum, há divisão de tarefas/papéis, há liderança para organizar e gerir as distribuições de tarefas, há vínculo emocional.

Grupo é um conjunto de pessoas que não necessariamente possuem os mesmos objetivos, não necessariamente há vínculo emocional.

O atendimento como encontro pessoal

Contratransferência

Transferência

Comportamento

Não assertivo: Agressividade

Assertivo: Compreensão

Desenvolvimento das capacidades comunicativas

Autorreflexão por parte do profissional

Modelo biopsicossocial ou biomédico de entrevista