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CMR ((Customer Relationship Management))

CRM (Customer Relationship Management) es un programa informático que nos permite organizar y gestionar todos los parámetros relacionados con nuestros clientes y que reúne información de cada proceso de venta individual

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IA: Inteligencia Artificial

La inteligencia artificial es la serie de tecnologías que sirven para emular características o capacidades exclusivas del intelecto humano.

es capaz de llevar a cabo tareas de reconocimiento de regularidades y patrones, identificar contextos y escenarios, trabajar con algunos modelos predictivos y tomar decisiones autónomas.

Manejo de Fotos. Optimización en el Uso y Consumo de Energía. Análisis de Hábitos / Control de Fraude. Seguridad. Servicio al cliente. Inversiones. Asistentes personales

Big Data

describe el gran volumen de datos – estructurados y no estructurados – que inundan una empresa todos los días. Pero no es la cantidad de datos lo importante.

Aplicaciones como: Facebook, Twitter, Netflix, Spotify

Comunicación

¿ Que Es ?

Es la acción de intercambiar información entre dos o mas personas, la comunicación es algo fundamental en nosotros los seres humanos, ya que por medio de esto podemos tanto recibir como dar algún tipo de información.

Cuales Son:

La comunicación no verbal se transmite un mensaje por medio de gestos, signos o indicios; es decir, sin palabras, al contrario que la comunicación verbal.

se debe tener en cuenta lo siguiente:

La Postura. La mirada. La forma de vestir. La voz.

La comunicación verbal es el tipo de comunicación en la que se utilizan signos lingüísticos en el mensaje.

Para tener una buena comunicación se debe tener en cuenta lo siguiente:

El lenguaje claro, preciso y sencillo. Grafico y descriptivo. Dinámico. Positivo. No redundante.

Emisor Receptor Contenido Canal de Transmisión Situación FEEDBACK o Retroalimentación

Hay distintos canales de comunicación entre estos se encuentra : Internet, televisión, E-mail, SMS, radio, prensa.