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Esta Norma Internacional proporciona los conceptos fundamentales, los principios y el vocabulario para los sistemas de gestión de la calidad

Principios de G.C ISO 9000:2015

Gestión de las relaciones

Toma de decisiones basado en la evidencia

Enfoque en procesos

Compromiso de las personas

Enfoque al cliente

Términos relativos a:

La auditoria

Las acciones

Las Características

Los datos e Información

Al resultado

Los requisitos

Al sistema

La actividad

Las Personas

Sistema Gestión - Norma ISO - Estructura alto nivel

NTC ISO 9000:2015

Alto Nivel de los SGC

Mejora

Evaluación del desempeño

Operación

Apoyo

Planificación

Liderazgo

Contexto de la organización

Términos y definiciones

Referencias Normativas

Objetivo y campo de aplicación

Términos relevantes

Trazabilidad

Capacidad para seguir el histórico, la aplicación o la localización de un objet

No conformidad

Incumplimiento de un requisit

Procedimiento

Forma especificada de llevar a cabo una actividad o un proces

Proceso

Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, que utilizan las entradas para proporcionar un resultado previsto

Organización

Persona o grupo de personas que tiene sus propias funciones con responsabilidades, autoridades y relaciones para lograr sus objetivos

Control de la calidad

Parte de la gestión de la calidad (3.3.4) orientada al cumplimiento de los requisitos de la calidad

Alta Dirección

Persona o grupo de personas que dirige y controla una organización (3.2.1) al más alto nivel

Requisito

Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria

Sistema de Gestión

Conjunto de elementos de una organización interrelacionados o que ¡nteractúan para establecer políticas, objetivos y procesos para lograr estos objetivos

Formas verbales

PUEDE

Indica un permiso, una posibilidad o una capacidad

DEBERÍA

Indica una recomendación o sugerencia

DEBE

Indica un requisito, Necesidad o expectativa obligatoria e indispensable.