TÉCNICAS DE INSPECCIÓN: EVALUACIÓN HEURÍSTICA

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EVALUACIÓN HEURÍSTICA

Paso 3: "core"

se evalúa el prototipo por separado

el coordinador

Persona encargada de dirigir la evaluación heurística

informe

reunión de puesta en común de grado de incumplimientos de heurísicas, importancia y gravedad.

lista de incumplimientos de heurísticas de cada evaluador

lista general de todos los incumplimientos juntos

soluciones

importancia de la heurística en la aplicación

gravedad de los incumplimientos

medida en que los incumplimientos aparecen

incumplimientos de heurísticas detectados

Es importante que cada evaluador trabaje de forma individual y sin comunicarse con los demás para no influenciarse mutuamente. Se aconseja que cada evaluador supervise el prototipo como mínimo dos veces. La primera una primera impresión y la segunda para que el evaluador se concentre en los incumplimientos.

Paso 2: reunión

escenario y herramientas

Descripción del escenario, (aplicación – prototipo, tareas, procesos……), descripción de herramientas (listado de heurísticas, formularios para registrar problemas…)

proceso que se seguirá

Paso 1: preparación

agenda

evaluadores

documentación

es necesaria:

formulario de resultados de Evaluación heurística

formulario de Evaluación heurística

registro de problemas, gravedad, eurísticas implicadas...

lista de heurísticas

aplicación o página web

si se cumplen principios básicos y heurísticas

considerados problemas

plantean propuestas de solución

especifican gravedad de problema y heurísticas implicadas

jugabilidad (en videojuegos)

usabilidad

Expertos

No intervienen usuarios

problemas

listas de heurísticas

Una heurística puede ser considerada una regla o principio de aceptación generalizada sobre cómo tiene que ser, cómo tiene que funcionar o cómo tiene que diseñarse algo para evitar problemas.

Ayuda y documentación

Detección y comprensión de errores

Diseño minimalista y comprensión de errores

Flexibilidad y eficiencia de uso

Reducir carga cognitiva

reconocimiento en vez de memorización

Prevención de errores

Consistencia

Control

usuario

Permitir que el usuario haga y rehaga sus acciones.

Coincidencia

sistema y mundo real

Uso de metáforas que entiendan los usuarios

Visibilidad

situación o estado del sistema

Nielsen y Molich

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