UBER: Sistema según la Teoría General de Sistemas (TGS)

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EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

după FABIO GOMEZ

Mecanismos de regulación que conservan la homeostasis

după Ariana Yarleque

COMUNICACION DOCENTE

după JAZMIN ELENA MAYA HERNANDEZ

Habilidades de comunicación

după Giovanny Perez Ospina

UBER: Sistema según la Teoría General de Sistemas (TGS)

Control y Retroalimentación:

Retroalimentación: Evaluaciones de usuarios y conductores que mejoran continuamente la plataforma.

Control: Algoritmos que ajustan tarifas dinámicas y asignan conductores.

Elementos del Sistema:

Ambiente (Environment)

Regulaciones locales, condiciones de tráfico, competencia, economía.

Retroalimentación (Feedback)

Calificaciones y comentarios de pasajeros y conductores, datos de uso para mejorar el servicio.

Procesamiento/Transformador (Throughput)

Algoritmos que asignan conductores a pasajeros, calculan tarifas y optimizan rutas.

Salida/Producto (Output)

Servicios de transporte, tiempos de espera, tarifas.

Entrada/Insumo (Input)

Información sobre solicitudes de viajes, disponibilidad de conductores, datos de tráfico.

Entorno, Límites, Procesos de Transformación, Subsistemas, Control y Retroalimentación

Retroalimentación: Constantemente recopilada y utilizada para mejorar el servicio y la eficiencia operativa.

Control: Implementado mediante algoritmos y políticas internas.

Subsistemas: Conductores, pasajeros, tecnología y regulaciones forman subsistemas interdependientes.

Procesos de Transformación: Solicitudes de viajes se transforman en servicios de transporte mediante la app y los conductores.

Límites: Delimitados por la infraestructura tecnológica, las regulaciones locales y la capacidad operativa.

Entorno: Incluye las condiciones económicas, regulaciones, competencia y tecnologías emergentes.

Subsistemas:

Regulación: Cumplimiento con las leyes locales y normativas de transporte.

Tecnología: La aplicación, los servidores, los algoritmos de optimización.

Pasajeros: Usuarios que solicitan servicios de transporte.

Conductores: Independientes que se conectan a la plataforma.

Proceso de Transformación:

Convierte las solicitudes de viajes en servicios de transporte mediante la asignación eficiente de conductores.

Clasificación de Sistemas:

Tipo de variables

Discreto: Información de viajes completados, pagos.

Continuo: Datos de tráfico y disponibilidad en tiempo real.

Cambio en el tiempo

Dinámico: Cambia constantemente con nuevas actualizaciones, políticas y expansión de servicios.

Naturaleza

Abstracto: Algoritmos y datos.

Concreto: Aplicación y vehículos físicos.

Propiedades del Sistema:

Equifinalidad

Diferentes estrategias de expansión y mejora pueden llevar a Uber al mismo objetivo de liderazgo en el mercado de transporte.

Homeostasis

Uber mantiene un equilibrio adaptándose a cambios en la demanda y oferta, ajustando precios y servicios.

Retroalimentación

Sistema de calificaciones y comentarios que ajusta conductas y mejora la calidad del servicio.

Entropía

Sin actualización y mantenimiento constantes, la plataforma podría volverse obsoleta o ineficiente.

Sin actualización y mantenimiento constantes, la plataforma podría volverse obsoleta o ineficiente.

Sinergia:

La plataforma de Uber es más eficiente y valiosa con un mayor número de conductores y pasajeros.

Clasificaciones Básicas de Sistemas:

Relación con el ambiente

Abierto: Uber interactúa constantemente con su entorno (conductores, pasajeros, reguladores, competidores).

Origen

Artificial: Uber es una creación humana diseñada para resolver problemas de transporte.

Entitividad

Modelo: Uber utiliza algoritmos y modelos matemáticos para optimizar rutas y precios.

Real: Uber es una plataforma digital con componentes tangibles e intangibles.

Definición de Sistema:

Dependencia entre las partes: éxito de Uber depende de la disponibilidad de conductores y la demanda de pasajeros.

Busca un objetivo común: proporcionar servicios de transporte eficientes y accesibles.

Conjunto de elementos interrelacionados: conductores, pasajeros, tecnología (app y servidores), y regulaciones.