VSC

Mai multe ca aceasta

DESENVOLVIMENTO DE F

după Vanessa Ponce Brazao

CPC 04

după LARISSA DA PURIFICAÇÃO DANTAS

Service Desk - Geral

după Vinicius Ribeiro

escola de planejamento

după Juciane araujo

VSC

Líderes

CS

Suporte do cliente

Líder de operações

Líder de atualização de planilha Líder de organização e gestão de grupos de whatsapp ADV

Líder de contrato e ficha

Líder de envio de contratos Líder de criação de fichas e envio de fichas no grupo

Líder de RH

Líder recrutamento Líder de onbording

Líder de squad

Gestor geral Líderes de atendentes

Gabi e os líderes construirem uma trilha de treinamento

RH

Desenvolver um plano para os freelas serem estagiários e os estagiários lideres

Melhorar o processo seletivo com : Teste de escrita

Treinamentos todos os dias durante uma semana com as boas práticas

Em uma semana passa o bastão para o lideres da squad cada líder precisa ter 10 pessoas no time

Os lideres vão estar acompanhando metas e ajudando no dia a dia

Squade de closer

Plano de onbording e metas para os closer

Plano de desenvolvimento dos lideres

Cads lider precisa ter 10 pessoas no time

Squad de operação e squad de vendas estar unidas

Principais problemas

Contratos sendo duplicados

Lideres atuam mais fazendo contratos e respondendo as mesmas dúvidas FAC

Muita diferença nos números entre os estagios da mesma squad pessoas entregando 20 e pessoas entregando 1 contrato por mês

Ficha e Script

Gargalos no contrato

Os líderes passam muito tempo respondendo e corrigindo as mesmas dúvidas no individual

Falta de atenção dos líderes

Lideres

Passar no começo da semana para quais operações o time precisa mandar os contratos, os lideres precisam ter um controle dessas operações

TIME JHEFFERSON

Victorya Victor Antonio Wesley

TIME EMILLI

Clara Francielle Vitória Pedro

TIME CAROL

Mariana Mylena Aline Ivo

Closer 56 pessoas

Como está o processo seletivo ?

Como podemos identificar quem está comprometido ?

Qual a promessa ?