Карта персонажа (КСА-04, АРМАТ)

Больше похоже на это

ик

от Ибе Полина

Директор гостиницы

от Дарья Кожевникова

ИСКУССТВЕННЫЕ НЕЙРОННЫЕ СЕТИ

от Максим Мячев

Информационная техносфера

от Ольга Рубаненко

Карта персонажа (КСА-04, АРМАТ)

Юр.лицо

Менеджер

Мужчина или женщина. Чаще женщина

Возраст 25-40 лет. Уровень стресса ниже среднего. Эмоционально устойчива.

Цели и потребности: найти оптимальный вариант по цене и функционалу для работы. Собирает имформацию для ЛПР.

1. Не принимент банковских пластиковых карточек: его стоимость ниже стоимости программной кассы. вы можете посмотреть предложения на сайте... или рассмотреть эти варианты,.....

Основные факторы: технические характеристики, цена, условия проведения технического обслуживания, полное ведение клиента до момента подключения

Дополнительные факторы: различные способы оплаты, скидки на то

Пути принятия решения: Контекстная реклама. сайт, ознакомление с информацией

Руководитель

Мужчина или женщина. Чаще мужчина

Возраст 25-34 лет. Уровень стресса выше среднего.

Цели и потребности: приобрести кассовый аппарат для бизнеса. Закрыть потребность принятия наличных денежных средств и безналичных (оплата банковской пластиковой карточкой). Желание приобрести комплексное решение для своего бизнеса. Внимательно оценивает информацию. Важна информация про % комиссии банков по эквайрингу. Стоимости терминалов (мобильных и банковских)

1. Не принимент банковских пластиковых карточек: его стоимость ниже стоимости программной кассы. вы можете посмотреть предложения на сайте...ю или рассмотреть эти варианты,.....

Не увенен что будет удобно работать: все первичные настройки осуществляет наш мастер. Если вы планируете работать с ПК - это идеальный вариант для офиса. Менеджер сможет управлять кассой прямо с клавиатуры КП.

Основные факторы: технические характеристики, условия технического обслуживания, полное ведение клиента до момента подключения СКНО, бесплатное обучение, наличие скидок на техническое обслуживание

Доп.факторы: наличие рассрочки и аренды, система скидок на техническое обслуживание, собственный центр тех.обслуживания

Контекстная реклама. Зашел на сайт, ознакомился с информацией. Заказал либо обратный звонок или позвонил сам. Ждет полной информации, в т.ч по услугам и техническому обслуживанию.

ИП

Мужщина или женщина

Возраст 25-34 лет, ИП, самозанятый. Уровень стресса выше среднего. Иногда бывает нетерпимым. Женщина меньше интерисуется техническими характеристиками.

Цели и потребности:приобрести кассовый аппарат для бизнеса или заменить старый кассовый аппарат на новый. Все сделать быстро, желательно в одном месте. Т.е получить весь комплекс услуг. Как правило уже знает что хочет

Возражения

1.Цена: мы предлагаем вам кассовый аппарат, который прослужит вам очень долго. Вы можете рассмотреть вариант рассрочки или лизинга.

2. Не принимает банковские карты: но и стоит намного дешевле программной кассы. можно рассмотреть следующие варианты что бы принимать безнал

3.Не хочу работать с телефона, боюсь, будет сложно: не стоит бояться. Это очень удобно. Все установки вам сделает мастер при подключении. Так же мы бесплатно вас обучим работе с кассовым аппаратом бесплатно, выдадим памятку. Есть служба технической поддержки

Факторы принятия решения

Основные факторы:Технические характеристики, размер, наличие собственного центра технической поддержки, различные способы оплаты(аренда, рассрочка), полное ведение клиента до момента подключения

Дополнительные факторы: покупка кассы у производителя, есть доставка по РБ

Пути принятия решения

Контекстная реклама. Зашел на сайт, ознакомился с информацией. Заказал либо обратный звонок или позвонил сам. Уже знаком с ценой конкурента. Важно озвучить ему преимущества и возможности кассового аппарата на этой стадии. Можно пригласить на демонстрацию работы в офис или выслать видео с работой кассового аппарата

Отзыв от коллеги. Как правило это уже "горячий контакт". Знает о преимуществе кассового аппарата.