por Анна Гедревич 2 anos atrás
101
Mais informações
Возраст 25-40 лет. Уровень стресса ниже среднего. Эмоционально устойчива.
Цели и потребности: найти оптимальный вариант по цене и функционалу для работы. Собирает имформацию для ЛПР.
1. Не принимент банковских пластиковых карточек: его стоимость ниже стоимости программной кассы. вы можете посмотреть предложения на сайте... или рассмотреть эти варианты,.....
Основные факторы: технические характеристики, цена, условия проведения технического обслуживания, полное ведение клиента до момента подключения
Дополнительные факторы: различные способы оплаты, скидки на то
Пути принятия решения: Контекстная реклама. сайт, ознакомление с информацией
Возраст 25-34 лет. Уровень стресса выше среднего.
Цели и потребности: приобрести кассовый аппарат для бизнеса. Закрыть потребность принятия наличных денежных средств и безналичных (оплата банковской пластиковой карточкой). Желание приобрести комплексное решение для своего бизнеса. Внимательно оценивает информацию. Важна информация про % комиссии банков по эквайрингу. Стоимости терминалов (мобильных и банковских)
1. Не принимент банковских пластиковых карточек: его стоимость ниже стоимости программной кассы. вы можете посмотреть предложения на сайте...ю или рассмотреть эти варианты,.....
Не увенен что будет удобно работать: все первичные настройки осуществляет наш мастер. Если вы планируете работать с ПК - это идеальный вариант для офиса. Менеджер сможет управлять кассой прямо с клавиатуры КП.
Основные факторы: технические характеристики, условия технического обслуживания, полное ведение клиента до момента подключения СКНО, бесплатное обучение, наличие скидок на техническое обслуживание
Доп.факторы: наличие рассрочки и аренды, система скидок на техническое обслуживание, собственный центр тех.обслуживания
Контекстная реклама. Зашел на сайт, ознакомился с информацией. Заказал либо обратный звонок или позвонил сам. Ждет полной информации, в т.ч по услугам и техническому обслуживанию.
Цели и потребности:приобрести кассовый аппарат для бизнеса или заменить старый кассовый аппарат на новый. Все сделать быстро, желательно в одном месте. Т.е получить весь комплекс услуг. Как правило уже знает что хочет
Возражения
1.Цена: мы предлагаем вам кассовый аппарат, который прослужит вам очень долго. Вы можете рассмотреть вариант рассрочки или лизинга.
2. Не принимает банковские карты: но и стоит намного дешевле программной кассы. можно рассмотреть следующие варианты что бы принимать безнал
3.Не хочу работать с телефона, боюсь, будет сложно: не стоит бояться. Это очень удобно. Все установки вам сделает мастер при подключении. Так же мы бесплатно вас обучим работе с кассовым аппаратом бесплатно, выдадим памятку. Есть служба технической поддержки
Факторы принятия решения
Основные факторы:Технические характеристики, размер, наличие собственного центра технической поддержки, различные способы оплаты(аренда, рассрочка), полное ведение клиента до момента подключения
Дополнительные факторы: покупка кассы у производителя, есть доставка по РБ
Пути принятия решения
Контекстная реклама. Зашел на сайт, ознакомился с информацией. Заказал либо обратный звонок или позвонил сам. Уже знаком с ценой конкурента. Важно озвучить ему преимущества и возможности кассового аппарата на этой стадии. Можно пригласить на демонстрацию работы в офис или выслать видео с работой кассового аппарата
Отзыв от коллеги. Как правило это уже "горячий контакт". Знает о преимуществе кассового аппарата.
