CAPACITACIÓN POR COMPETENCIA: FACTOR DETERMINANTE EN LA FORMACIÓN LABORAL

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CAPACITACIÓN POR COMPETENCIA: FACTOR DETERMINANTE EN LA FORMACIÓN LABORAL

CONCLUSIONES

Los 9 artículos demostraron que la capacitación por competencia y calidad de servicio para las organizaciones e instituciones son altos, regulares y bajos ya que no hay una buena organización, porque les falta capacitar a los trabajadores y por ende no hay una excelencia al satisfacer a los clientes.

Se encuentra que 5 de 9 artículos tienen variables distintos, quiere decir que solo se utilizo información, métodos, resultados de la variable que se esta estudiando

Se encuentra que 4 de 9 artículos tiene una relación existentes entre la capacitación y calidad de servicio

MUESTRA

Por otro lado los otros artículos utilizan la muestra menos de 200 colaboradores.

Se encuentra 5 de los 9 artículos que utilizan una muestra mayor a 200 colaboradores

RECOMENDACIONES

LIMITACIONES

La limitación para cada artículo es distinto ya que cada uno s enfoca en distintos rubros y segmentos

Se observa que cada artículo se encuentran con resultados y estadísticas distintas, ya que tienen una perspectiva diferente del mundo cientifico

METODOLOGÍA

En los artículos seleccionados aplicaron el enfoque cualitativo y cuantitativo

En los artículos seleccionados aplican el método deductivo e inductivo

Se encuentra que 7 de 9 artículos utilizan un tipo de investigación exploratoria, descriptiva y correlacional

RESULTADOS

Se encuentra que 3 de 9 artículos aplican el estadístico Alfa de Cronbach para ubicar la confiabilidad de sus intrumentos

DESCRIPTORES

Competencias (Competencies)

Productividad (Productivity)

Capacitación por competencias (Competency training)

Competencias funcionales (Functional skills)

Satisfacción de los usuarios (User satisfaction)

Capacitación (Training)

Calidad de servicio (Quality of service)

DISEÑO

Se demuestra que 3 de los 9 artículos emplean el diseño experimental por que permite identificar y cuantificar las causas dentro del experimento y 2 son artículos no experimental, transversal correlacional ya que el instrumento se aplica solo una vez