Comunicação Assertiva e Postura Profissional
Comunicação Intrapessoal e Interpessoal
Comunicação Interpessoal
É uma forma de comunicação entre duas ou mais pessoas seja por
sinais verbais ou não verbais, essa comunicação depende muito do
grau da comunicação intrapessoal das pessoas envolvidas.
Comunicação Intrapessoal
É um diálogo que as pessoas tem consigo mesmas, é uma conversa que
está dentro, no interior das pessoas. A pessoa questiona consigo mesma
sobre percepções no presente, como as de suas experiências passadas.
Prática de redação empresarial:
textos opinativos e críticos
É uma ferramenta que se utiliza muito em negociações, pois o texto escrito
apresenta expressões reais, os textos têm propósitos de fornecer informações
para os interlocutor. Também surgem conceitos de fatos e opiniões.
Textos Críticos
É um texto que apresenta opiniões de um
determinado ponto de vista, gera um conteúdo muito
bem fundamentado e estruturado, é baseado por
fatos, o autor expõem aspectos positivos e negativos.
Textos Opinativos
É um texto que defende o ponto de vista sobre
um determinado assunto, a opinião do autor é
baseada em explicações e argumentos e faz com
que o leitor seja convencido ou não da sua opinião.
Modismos, clichês e objetividade
Objetividade
A objetividade é uma qualidade que as pessoas tem de ser direto sem perder tempo,
a objetividade pode ser uma comunicação livre de equívocos e de ambiguidades.
Clichês
É um pouco parecido com o modismo, os clichês é uma forma repetitiva
de falar e escrever por exemplo: Falar alto, com certeza, entre outros.
Modismos
São vários modos de se falar em um determinado momento, por exemplo
nas empresas: Descartar uma hipótese, alavancar processos, entre outros.
Comunicação Oral nas Organizações
É fundamental para todo negócio esta atento e prestar atenção sobre todo assunto para assim ter uma boa
abordagem de comunicação, algumas coisas devem ser evitadas por exemplo: Brincadeiras e piadas vulgares,
tratamento informal, entre outros. Não importa qual seja a empresa sempre tem conversa por telefone que
são as funções da telefonista ou recepcionista, as pessoas podem transmitir pela ligação uma voz de forma
positiva ou negativa. Deve-se tomar cuidado com várias coisas: Deve-se ouvir atentamente o que a pessoa do
outro lado da ligação está falando, evitar gírias, não deixar a outra pessoa em espera por muito tempo, entre
outros, outra coisa muito importante é falar em público, não é fácil exige preparo e técnica, uma das coisas
importantes é manter a postura enquanto esta falando, ter uma boa aparência física, entre outras coisas.
Postura Empresarial
É uma forma de se expressar como por exemplo: o jeito que nos apresentamos, através
da postura empresarial podemos demonstrar medo, respeito, poder, insegurança e vários
outros. Tanto a linguagem corporal como a comunicação interferem na nossa postura.
Etiqueta
Imagem e Marketing Pessoal
Imagem: A forma como agimos, falamos e até mesmo as roupas que vestimos são
importantes, elas interferem na nossa imagem, a postura, o comportamento e as nossas
virtudes também são importantes, são as coisas que deixam a gente com uma boa impressão.
Marketing Pessoal: Trata-se de como somos observados pelas pessoas, é uma preocupação que
temos em vários momentos a forma como andamos, olhamos, entre outros.
É um conjunto de atitudes que estão ligados à cultura, ele facilita a
convivência e a comunicação das pessoas, com a gentileza, educação,
bom senso e outras virtudes é possível conquistar várias pessoas.
Endomarketing, Redes Formal e Informal
Endomarketing
É um conjunto de desenvolvimento de um bom ambiente de
trabalho para os colaboradores. O endomarketing representa
várias ações de marketing que são utilizadas pelas pessoas
internas da empresa ( colaboradores ), o endomarketing
ressalta muito a importância dos funcionários. As empresas
adotam o endomarketing para atrair e reter os clientes
internos, para obter bons resultados na empresa.
Nas empresas tem as redes formal e
as redes informal, ambas são
essenciais para o endomarketing
Rede Informal
É uma comunicação natural entre um
determinado relacionamento de indivíduos,
Não possuiu nenhuma regra e normas na
alta gestão. Nessa rede as informações que
circulam na empresa não são oficiai, são
apenas boatos, é uma estrutura feita por
alguns grupinhos informais de uma forma
espontânea. E é muito importante para
coletar informações no ambiente interno.
Rede Formal
É composta por vários meios de comunicação
planejados, padronizados e manuseados pela
organização. Contudo é a comunicação que
percorre todos os níveis da organização por
exemplo na empresa as pessoas divulgam
algumas coisas através de cartas pessoais,
jornais, revistas, entre outros.
Comunicação nas Organizações
É um planejamento que as pessoas tem afim de transmitir
mensagens ao público de uma organização por exemplo:
colaboradores, gestores, diretores, clientes, entre outros. A
comunicação é um estudo de diversas áreas de conhecimentos.
Comunicação empresarial
É a disponibilização de informações
de uma determinada empresa, a
comunicação empresarial utiliza
estratégias para melhorar a imagem
da empresa. A comunicação
empresarial tem um conjunto de
métodos, técnicas, recursos, entre
outros.
Comportamento humano e trabalho
Comportamento Humano
Nos dias atuais, as pessoas se dedicam a maior parte do tempo
ao seu trabalho e à construção de sua carreira profissional,
trabalhar para as pessoas garante recursos para a sobrevivência,
o papel do trabalhador é essencial para a vida humana.
Trabalho
É uma forma que as pessoas tem para sustentar a si e a sua
família, o trabalho também ajuda as pessoas a evoluir e crescer
como seres humanos, pois através do trabalho, as pessoas
desenvolvem habilidades, contribui com processos das outras
pessoas, ganha respeito social, prestígio, entre outras coisas.
Técnicas de Apresentação
A apresentação é algo que as pessoas que trabalham em
gestão de empresas estão acostumadas a fazer, é uma coisa
rotineira, mas muitas pessoas têm dificuldades para falar
em público e geralmente é psicológico, por isso existem
algumas técnicas de apresentação chamada oratória.
A oratória no dicionário é um "conjunto de
regras que constituem a arte do bem dizer".
Para falar ao público é preciso desenvolver um
grau de comunicação intrapessoal que vence
as barreiras psicológicas. Existem oitos passos
para falar bem segundo Reinaldo Polito:
8. Apresentação.
7. Prática do discurso;
6. Planejamento do final do discurso;
5. Planejamento do início do discurso;
4. Organização do material;
3. Coerência entre ideias e informações;
2. Escolha o assunto;
1. Controle do medo;
Tópico principal
Fazendo Marketing Pessoal
É uma ferramenta que valoriza a marca individual, fazendo com que a pessoa ganhe destaque, faz com
que o profissional seja notado pelas pessoas e assim atinja seus objetivos. O marketing pessoal tem uma
relação com a competência, a competência é um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes, ou
seja a pessoa atinge essas competências e ela assim consegue realizar determinada atividade.
Tipos de Comportamento
Existem três diferentes tipos de
comportamentos nas organizações
Agressivo
É um comportamento onde a pessoa é arrogante, prepotente e ataca as
pessoas antes de ser atacado, não dá ouvidos aos outros exige atenção, e
causa injúria física ou psicológica, a ação pode ser verbal ou não verbal.
Não Assertivo
É um comportamento cujo a pessoa não demonstra e não expressa
seus sentimentos ou pensamentos, assim ela acaba fazendo coisas
contra a própria vontade para agradar aos outros.
Assertivo
É um comportamento que a pessoa age conforme o seu próprio
interesse, ela demonstra seus sentimentos e é bem sincera. Ela
mantém o equilíbrio entre o não assertivo e o agressivo
