Bibiliografía
• Imagen tomada de https://www.google.es/maps/place/Cl.+97+%2323-60,+Bogot%C3%A1,+Colombia/@4.6848231,-74.0568588,3a,75y,2.61h,87.54t/data=!3m7!1e1!3m5!1sH17iRbvtZ9WNH6iKaIkDog!2e0!6s%2F%2Fgeo0.ggpht.com%2Fcbk%3Fpanoid%3DH17iRbvtZ9WNH6iKaIkDog%26output%3Dthumbnail%26cb_client%3Dsearch.TACTILE.gps%26thumb%3D2%26w%3D86%26h%3D86%26yaw%3D15.050607%26pitch%3D0!7i13312!8i6656!4m5!3m4!1s0x8e3f9aea60ac4259:0x139da7300297eb03!8m2!3d4.6851336!4d-74.0567751!6m1!1e1
• Imagen tomada de https://www.google.es/maps/@47.6125497,-122.3357539,3a,75y,191.23h,98.38t/data=!3m6!1e1!3m4!1sCg2jh3GpUNOn_mw-Hj9waw!2e0!7i13312!8i6656!6m1!1e1
• Imagen tomada de https://www.google.es/maps/place/MeisterLabs+GmbH/@48.1343709,11.6852141,3a,60y,59.2h,93.08t/data=!3m6!1e1!3m4!1siES8oayKiuIcN5Y91GkfwA!2e0!7i13312!8i6656!4m5!3m4!1s0x479e0a90bc33ecf5:0xdba266c112a3d221!8m2!3d48.1342049!4d11.6872744!6m1!1e1
• Imagen tomada de https://www.google.es/maps/@42.3570655,-71.148802,3a,75y,72.9h,90.8t/data=!3m6!1e1!3m4!1sNIplyHsnbRXFk6AzzL9s4w!2e0!7i13312!8i6656
Elementos del E-Commerce Paola Ramos Ráchez Juan Felipe Díaz Delgado Santiago Borda Molina
Ejemplos empresariales de
los 5 elementos del E-Comerce
por Jakob Nielsen
Harvard Business Review publicó un artículo muy
interesante a cerca de por qué las empresas se
convierten en malas empresas. Un claro ejemplo
dentro del artículo fue el de Firestone Tire and
Rubber, compañía norteamericana fundada en
1900 y que produce llantas para vehículos. El
gran error de Firestone fue que no pudo acomo-
darse a los cambios del mercado y no controló
su capacidad productiva para adapatarse a la
demanda, o sea que fue un incumplimiento
del principio explicado anteriormente.
https://drive.google.com/open?id=0Bwxps9lrnZTQTnltQm1NUlBzcFU
MindMeister, una página especializada en la
realización de mapas mentales, fue reconocida
por una página llamada Kissmetrics, la cual se
enfoca en el análisis y rendimiento del marketing
digital de las páginas web. Reconocen que Mind-
Meister, además de tener varios reconocimientos
por sus buenas prácticas de seguridad, ofrece
varios métodos de pago como tarjetas de créditos,
PayPal o cupones, lo cual es una señal de que pa-
gar en el sitio web es seguro.
https://drive.google.com/open?id=0Bwxps9lrnZTQSGdyVHFrMF9iM3M
Un artículo publicado por Web Copy resalta mucho
las buenas prácticas de Nordstrom - una cadena de
tiendas lujosas departamentales en Estados Unidos -
la cual se está acomodando mucho a los consumidores
ROPO (Research Online, Purchase Offline). Ellos ofrecen
un muy buen servicio al cliente para éste tipo de consu-
midores ya que les dan la posibilidad de ver los detalles
del producto que quieren comprar para que lo compren
en la página y luego lo recojan en la tienda.
https://drive.google.com/open?id=0Bwxps9lrnZTQSy1MR1FpcjVRZms
Según un ranking hecho por Web Design Blog,
una página especializada en diseño web, reconoce
las buenas prácticas de Groupon en cuanto a
su buen contenido dentro de la página. Cosas como
sus inyecciones de colores y su humor en los anun-
cios, hace que se diferencie y ofrezca una buena
recordación por las cosas que muestra.
https://drive.google.com/open?id=0Bwxps9lrnZTQaXBqVVI0TmdiN2c
Crate & Barrel, una compañía estadounidense
que se especializa en decoración para casas,
muebles, ocupa el puesto número uno en el
ranking de páginas con más usabilidad hecho
por el instituto Baymard, entidad independiente
que se dedica a investigar la usabilidad web.
https://drive.google.com/open?id=0Bwxps9lrnZTQa0hxWU1VUzRkV1E
Bibliografía
• Web Designer Depot. (7 de Enero de 2011). Recuperado el 5 de Agosto de 2016, de Web Designer Depot: http://www.webdesignerdepot.com/2011/06/good-web-content-examples-and-what-makes-them-work/
• Baymard Institute. (22 de Julio de 2015). Baymard Institute. Recuperado el 5 de Agosto de 2016, de Baymard: http://baymard.com/checkout-usability/benchmark/top-100
• Web Copy. (27 de Enero de 2011). Recuperado el 5 de Agosto de 2016, de Web Copy Plus: http://blog.webcopyplus.com/2010/04/09/websites-need-to-accommodate-ropo-customers/
• Harvard Business Review. (1 de Agosto de 1999). Harvard Business Review. Recuperado el 5 de Agosto de 2016, de https://hbr.org/1999/07/why-good-companies-go-bad
• Kissmetrics. (13 de Agosto de 2013). Recuperado el 5 de Agosto de 2016, de Kissmetrics Blog: https://blog.kissmetrics.com/easy-payment-process/
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• Imagen tomada de https://www.google.es/maps/@42.1181794,-87.8090558,3a,60y,234.04h,83.49t/data=!3m6!1e1!3m4!1sL41pxFom9VjwIrkbtLr4Og!2e0!7i13312!8i6656
8. El equipo administrativo
Corresponde a los empleados responsables por el funcionamiento del modelo
7. El desarrollo organizacional
El cuál planea el trabajo a realizar
6. La estrategia de mercado
Aquí se define cómo entrar a un nuevo mercado y atraer nuevos clientes
5. La ventaja competitiva
Que permite un liderazgo en costos
4. El entorno competitivo
El cual identifica las compañías que actúan en el mismo mercado
3. La oportunidad en el mercado
Corresponde al espacio de mercado destinado para la compañía
2. El modelo de ingresos
Hay que definir cómo la empresa generará ganancias
1. La propuesta de valor
5 elementos esenciales de un E-Commerce según Jakob Nielsen
Introspección
Embarcarse en la aventura de los e-commerce
no es facil. El negocio debe preguntarse a sí
mismo cúanto puede soportar su proceso
productivo para saber si es confiable afrontar
una demanda mucho más grande de una base
de consumidores también más grande.
Seguridad
Este elemento se fundamente en proveer
a los usuarios con modelos de pago fiables
y conocidos. También, la página debe
mostrar un compromiso con la seguridad
con un diseño web actualizado que
promueva la legitimidad.
Acomodación
El sitio web del e-commerce debe acomodarse
a todo tipo de usuarios: primeros compradores,
buscadores por categoría y compradores de
vitrina. También, debe realizar el proceso de
log in y de registro fácil, junto con un motor de
búsqueda que se ajuste a los usuarios que no
están muy seguros de qué comprar.
Buen contenido
Comprar en internet es una experiencia de
información; por eso, necesita la información
correcta. El buen contenido se entiende como
el contenido que funciona dinámicamente a
través de formas (galerías de imágenes y
descripción de productos).
Usabilidad
La página del e-commerce necesita ser capaz
de guiar a los usuarios hacia lo que buscan en
tres clicks o menos. La usabilidad se refleja en
la facilidad de encontrar el contenido, flujo de
trabajo y diseño del sitio.
