ESTRATEGIA DE OPERACIONES Y SISTEMA DE ENTREGA DEL SERVICIO
La interconexión entre diversos elementos dentro de una organización es fundamental para alcanzar objetivos clave como la rentabilidad y el crecimiento de los ingresos. La calidad del servicio, tanto interno como externo, juega un papel crucial en este proceso, ya que influye directamente en la satisfacción de los empleados y, a su vez, en la del cliente.