Habilidades de comunicación

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HABILIDADES DE COMUNICACION

Comunicación Corporativa

Imagen Corporativa

Motivacional

Promocional

Pirámide comunicacional

Publico externo

Cliente

Publico Interno

Colaboradores

Da a conocer la misión y visión de la empresas

Conjunto de mensajes en una empresa

Comunicación escrita

Es la acción de escribir o leer

Comunicación oral

Hablar, escuchar y donde la expresión de hablar no se da tan solo con el leguaje, sino a través de gestos.

Capacidad de Interrelación

Las personas demuestran mutuamente su autoestima

De esto depende el éxito de las personas y organizaciones

Transmitir información de una persona a otra

Una información variable o compleja

Problemas de Counicación

Falta de atención

Mensajes mal expresados

Cuando el lenguaje se utiliza poco clara

Falta de retroalimentación

Distracciones físicas

Diferente culturas

Distorsiones perceptivas

Tener un concepto pobre de si mismo

Problema semánticos y de lenguaje

Se presenta cuando son palabras que puede tener un significado diferente

Efectos de posición

Ocurre cuando la persona tiene un alto cargo que los demás

Comunicación Optima

Los Juicios

Pasado

Presente

Afirmación

Relevante

Verdaderas o falsas

Declaraciones

La persona asume el compromiso de actuar de forma consecuente. Las declaraciones puede que sean validas o invalidas.

Preguntar

Lograr comunicación efectiva

Cómo se debe preguntar

Qué se debe preguntar

Importancia de la comunicación

Al hablar se genra

Compromiso

Futuro

Pisibilidades

Mundos

Identidad

Se obtiene algún aprendizaje

Retroalimentación Constante

Mensaje exacto

Comunicación eficiente

Capacidad del auditorio

Reconocer las metas de la organización

Canales de comunicación

Dialogo permanente con todo el personal

Continuidad y consistencia

Coherencia entre lo que se dice y se hace

Claridad

Lenguaje sencillo

Contenido

Se deben expresar los valores escenciales de la empresa

Contexto

Dialogo abierto

Credibilidad

Lograr la amplia participación del personal en la elaboración de la misma comunicación.

Esquema comunicativo

Situación

Contexto en que se produce el mesaje

Canal

Medio físico por el cual se transmite el mensaje

Código

Conjunto de signos

Mensaje

Información que se transmite

Receptor

A quien va dirigido el mensaje

Emisor

Produce y emite el mesaje