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arabera Giovanny Perez Ospina 7 years ago

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Habilidades de comunicación

En el ámbito empresarial, la comunicación efectiva es fundamental para garantizar la coherencia y credibilidad en todas las interacciones. Utilizar canales adecuados y mantener un diálogo permanente con el personal fomenta la participación y el compromiso de los empleados.

Habilidades de comunicación

HABILIDADES DE COMUNICACION

Comunicación Corporativa

Imagen Corporativa
Motivacional
Promocional
Pirámide comunicacional
Publico externo

Cliente

Publico Interno

Colaboradores

Da a conocer la misión y visión de la empresas
Conjunto de mensajes en una empresa

Comunicación escrita

Es la acción de escribir o leer

Comunicación oral

Hablar, escuchar y donde la expresión de hablar no se da tan solo con el leguaje, sino a través de gestos.

Capacidad de Interrelación

Las personas demuestran mutuamente su autoestima
De esto depende el éxito de las personas y organizaciones

Transmitir información de una persona a otra

Una información variable o compleja

Problemas de Counicación

Falta de atención
Mensajes mal expresados
Cuando el lenguaje se utiliza poco clara
Falta de retroalimentación
Distracciones físicas
Diferente culturas
Distorsiones perceptivas
Tener un concepto pobre de si mismo
Problema semánticos y de lenguaje
Se presenta cuando son palabras que puede tener un significado diferente
Efectos de posición
Ocurre cuando la persona tiene un alto cargo que los demás

Comunicación Optima

Los Juicios
Pasado
Presente
Afirmación
Relevante
Verdaderas o falsas
Declaraciones
La persona asume el compromiso de actuar de forma consecuente. Las declaraciones puede que sean validas o invalidas.
Preguntar
Lograr comunicación efectiva
Cómo se debe preguntar
Qué se debe preguntar
Importancia de la comunicación
Al hablar se genra

Compromiso

Futuro

Pisibilidades

Mundos

Identidad

Se obtiene algún aprendizaje
Retroalimentación Constante
Mensaje exacto

Comunicación eficiente

Capacidad del auditorio
Reconocer las metas de la organización
Canales de comunicación
Dialogo permanente con todo el personal
Continuidad y consistencia
Coherencia entre lo que se dice y se hace
Claridad
Lenguaje sencillo
Contenido
Se deben expresar los valores escenciales de la empresa
Contexto
Dialogo abierto
Credibilidad
Lograr la amplia participación del personal en la elaboración de la misma comunicación.

Esquema comunicativo

Situación
Contexto en que se produce el mesaje
Canal
Medio físico por el cual se transmite el mensaje
Código
Conjunto de signos
Mensaje
Información que se transmite
Receptor
A quien va dirigido el mensaje
Emisor
Produce y emite el mesaje