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по Vinicius Manfré 2 лет назад

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ISO9001

A gestão da qualidade é um elemento crucial em qualquer organização e envolve diversos requisitos e documentos de diferentes níveis. Estes incluem políticas, manuais, objetivos e procedimentos que asseguram a conformidade com normas como a ISO9001.

ISO9001

Requisito 5) Responsabilidade de direção

5.6 Análises críticas

5.5 Responsabilidades e autoridades

5.4 Planejamento

5.3 Política de qualidade

5.2 Foco no cliente

5.1 Comprometimento da direção

Requisito 6) Gestão de recursos

6.4 Ambiente de trabalho

6.3 Infraestrutura

6.2 Recursos humanos

6.1 Provisão de recursos

Requisito: 4) Sistema de gestão da qualidade

4.2 Requisitos de documentação

Documentos do nível III
Registros da qualidade
Procedimentos operacionais
Documentos do nível II
Procedimentos da qualidade
Documentos do nível I
Manual da qualidade
Objetivos da qualidade
Políticas da qualidade

4.1 Requisitos gerais

Requisito 8) Medição, análise e melhorias

8.5.3 Ações preventivas

8.5.2 Ações corretivas

8.5.1 Melhoria contínua

8.5 Melhoria

8.4 Análise de dados

8.3 Controle de produto não conforme

8.2.4 Monitoramento e medição do produto

8.2.3 Monitoramento e medição do processo

8.2.2 Auditoria interna

8.2.1 Satisfação do cliente

8.2 Monitoramento e medição

8.1 Generalidades

ISO9001

Implementação da ISO 9001

Auditoria de certificação (auditoria externa)
Pré-auditoria com uma empresa certificadora
Auditoria interna da qualidade
Formação de auditores internos da qualidade
Treinamento e envolvimento de todos os funcionários envolvidos no processo a serem certificados
Elaboração e divulgação de uma política da qualidade
Criação de um setor de gestão da qualidade (SGQ)
Decisão da alta administração da empresa por um sistema de gestão da qualidade

CICLO PDCA

Act: Implemente o novo método; Funcionou: Padronize as tarefes e treine a equipe; Não funcionou: Tome ações corretivas.
Check: Verificar se as metas estão sendo alcançadas; Se não, descobrir o porquê e definir novo método.
Do: Treinar os envolvidos; Estabelecer um plano.
Plan: Localizar problemas e estabelecer metas; Análise do processo; Estabelecer planos de ação.

PRINCÍPIOS DA GESTÃO DA QUALIDADE

Relacionamento com o fornecedor mutuamente benéfico
Tomada de decisões baseadas em fatos
Melhoria contínua
Enfoque sistêmico para gerenciamento
Enfoque no processo
Envolvimento das pessoas
Liderança
Atuar sobre os resultados
Organização focada no cliente

Requisito 7) Realização do produto

7.6 Controle de dispositivos de medição e monitoramento
7.5 Produção e Fornecimento de serviço
7.4 Aquisição
7.3 Projeto e desenvolvimento
7.2 Processos relacionados aos clientes
7.1 Planejamento e realização do produto

Requisitos: 1) Objetivo 2) Aplicação 3) Termos e definições

CONSTITUIDA DOS REQUISITOS DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE