作者：Vinicius Manfré 2 年以前
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ISO9001
A gestão da qualidade é um elemento crucial em qualquer organização e envolve diversos requisitos e documentos de diferentes níveis. Estes incluem políticas, manuais, objetivos e procedimentos que asseguram a conformidade com normas como a ISO9001.
開啟
Requisito
5) Responsabilidade de direção 5.6 Análises críticas 5.5 Responsabilidades e autoridades 5.4 Planejamento 5.3 Política de qualidade 5.2 Foco no cliente 5.1 Comprometimento da direção Requisito
6) Gestão de recursos 6.4 Ambiente de trabalho 6.3 Infraestrutura 6.2 Recursos humanos 6.1 Provisão de recursos Requisito:
4) Sistema de gestão da qualidade 4.2 Requisitos de documentação Documentos do nível III Registros da qualidade Procedimentos operacionais Documentos do nível II Procedimentos da qualidade Documentos do nível I Manual da qualidade Objetivos da qualidade Políticas da qualidade 4.1 Requisitos gerais Requisito
8) Medição, análise e melhorias 8.5.3 Ações preventivas 8.5.2 Ações corretivas 8.5.1 Melhoria contínua 8.5 Melhoria 8.4 Análise de dados 8.3 Controle de produto não conforme 8.2.4 Monitoramento e medição do produto 8.2.3 Monitoramento e medição do processo 8.2.2 Auditoria interna 8.2.1 Satisfação do cliente 8.2 Monitoramento e medição 8.1 Generalidades ISO9001 Implementação da ISO 9001 Auditoria de certificação (auditoria externa) Pré-auditoria com uma empresa certificadora Auditoria interna da qualidade Formação de auditores internos da qualidade Treinamento e envolvimento de todos os funcionários envolvidos no processo a serem certificados Elaboração e divulgação de uma política da qualidade Criação de um setor de gestão da qualidade (SGQ) Decisão da alta administração da empresa por um sistema de gestão da qualidade CICLO PDCA Act: Implemente o novo método; Funcionou: Padronize as tarefes e treine a equipe; Não funcionou: Tome ações corretivas. Check: Verificar se as metas estão sendo alcançadas; Se não, descobrir o porquê e definir novo método. Do: Treinar os envolvidos; Estabelecer um plano. Plan: Localizar problemas e estabelecer metas; Análise do processo; Estabelecer planos de ação. PRINCÍPIOS DA GESTÃO DA QUALIDADE Relacionamento com o fornecedor mutuamente benéfico Tomada de decisões baseadas em fatos Melhoria contínua Enfoque sistêmico para gerenciamento Enfoque no processo Envolvimento das pessoas Liderança Atuar sobre os resultados Organização focada no cliente Requisito
7) Realização do produto 7.6 Controle de dispositivos de medição e monitoramento 7.5 Produção e Fornecimento de serviço 7.4 Aquisição 7.3 Projeto e desenvolvimento 7.2 Processos relacionados aos clientes 7.1 Planejamento e realização do produto Requisitos:
1) Objetivo
2) Aplicação
3) Termos e definições CONSTITUIDA DOS REQUISITOS DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE
