La consultoría de procesos, intervención de terceros, formación de equipos de trabajo

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La consultoría de procesos, intervención de terceros, formación de equipos de trabajo

Consultoría de procesos

Areas de actividades en las que recurre a la consultoria de procesos

competencia y cooperacion entre grupos

autoridad y liderazgo

Solucion de problemas y toma de decisiones en grupo.

Funciones y papeles d elos miembros del grupo

comunicacion

Características:

Podemos considerar dos tipos de consultores:

Internos

Externos

“servicio prestado por una persona o personas independientes y calificadas en la identificación e investigación de problemas relacionados con políticas, organización, procedimientos y métodos; recomendación de medidas apropiadas y prestación de asistencia en la aplicación de dichas recomendaciones”

Red de actividades vinculadas ordenadamente

Intervención de terceros

modelo episódico del conflicto

facilitacion de procesos de resolucion del conflicto

se enfoca a resolución de conflictos interpersonales.

Formacion de Equipos de trabajo

proceso de desarrollo

tres dimensiones

Apertura

alta autoestima

control

generan equipos de alto

Inclusion

tipos

Equipo natural de trabajo, Equipo integrado a partir del proceso, y Equipos de planeacion o solucion de problemas.

Obstaculos

Temor a no ser tomado en cuenta, sentirse humillado y al rechazo

cada miembro aporta

conocimientos, Habilidades y lo mejor de sí

Caracteristicas

Objetivo en comun

Interdependencia