La consultoría de procesos, intervención de terceros, formación de equipos de trabajo
La consultoría de procesos es una intervención estratégica que busca optimizar el funcionamiento de equipos de trabajo mediante la resolución de conflictos y la mejora de la comunicación y la toma de decisiones grupales.
La consultoría de procesos, intervención de terceros, formación de equipos de trabajo
Consultoría de procesos
Areas de actividades en las que recurre a la consultoria de procesos
competencia y cooperacion entre grupos
autoridad y liderazgo
Solucion de problemas y toma de decisiones en grupo.
Funciones y papeles d elos miembros del grupo
comunicacion
Características:
Podemos considerar dos
tipos de consultores:
Internos
Externos
“servicio prestado por una persona o personas independientes y calificadas en la identificación e investigación de problemas relacionados con políticas, organización, procedimientos y métodos; recomendación de medidas apropiadas y prestación de asistencia en la aplicación de dichas recomendaciones”
Red de actividades vinculadas
ordenadamente
Intervención de terceros
modelo episódico del conflicto
facilitacion de procesos de resolucion del conflicto
se enfoca a resolución de conflictos interpersonales.
Formacion de Equipos de trabajo
proceso de desarrollo
tres dimensiones
Apertura
alta autoestima
control
generan equipos de alto
Inclusion
tipos
Equipo natural de trabajo, Equipo integrado a partir del proceso, y Equipos de planeacion o solucion de problemas.
Obstaculos
Temor a no ser tomado en cuenta, sentirse humillado y al rechazo
