по jeremy leger 1 года назад
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Posez dès maintenant vos idées pour la suite
Faites un résumé
Je demande si je suis bien compris·e
Je n'hésite pas à demander si j'ai bien compris
Je reformule
J'informe
J'explique
Les objectifs du rendez-vous
Le temps alloué
Le service proposé
Le lieu
Sans insistance
Simplement
Je ne m'identifie pas à ses histoires
Je ne projette pas mes histoires
Je garde la juste distance
Je mets en confiance
J'apaise
Je rassure
Je lui laisse le temps de s'installer
Je suis là pour l'accueillir
J'arrive avant lui
Vérifiez que le programme proposé lui convient toujours
Vérifiez que les besoins sont toujours les mêmes
Puis progressivement
Laissez-là Faire seul
Vérifiez les acquis
Vérifiez que vous répondez bien à ses attentes
Elle a envie d'apprendre ?
Invitez-là à découvrir autre chose
Proposez-lui un suivi
Répondez à son besoin
Appliquez le faire ensemble
Sinon proposez-lui un prochain rendez-vous
Si le temps alloué au rendez-vous n'est pas dépassé
Elle souhaite que vous fassiez les démarches à sa place ?
Ne dépassez pas le temps alloué au rendez-vous pour répondre à son besoin
Essayez tant que possible de l'aider tout en lui rappelant que l'objectif est de l'accompagner vers son autonomie
Ne cherchez pas à tout prix à répondre à son besoin si la personne refuse d'apprendre avec vous
À moins d'une situation d'urgence, faites comprendre que ce n'est pas votre rôle et proposez-lui de faire avec pour qu'elle puisse ne plus avoir besoin de vous par la suite
As-t-elle un handicap particulier ?
Sais-t-elle lire ou/écrire ?
As-t-elle déjà utilisé un smartphone ?
Installer des applications ?
Si oui, sait-elle le paramétrer ?
As-t-elle déjà utilisé un ordinateur ?
Si oui, pour quelle utilisation ?
Se dévalorise-t-elle ?
Est-elle capable de les définir ?
Ai-je besoin de lui proposer le service des bons clics ?
Est-ce que ce besoin nécessite un accompagnement suivi ?
Dois-je appliquer dès maintenant le faire avec ?
Puis-je y répondre maintenant ?
Est-ce que le besoin en soulève d'autres ?
Est-ce qu'il y en a plusieurs ?
Le besoin est-il clairement défini ?
Quels sont ses moyens ?
Quelles sont ses difficultés générales ?
Où vit-elle ?
Quel est son histoire ?
Quel âge a-t-elle ?
Comment s'appelle-t-elle ?
Ai-je les outils nécessaire ?
Qu'allons-nous faire aujourd'hui ?
À quel étape sommes-nous de cet accompagnement ?
Qu'est-ce que je souhaiterais savoir ?
Ai-je les outils nécessaires ?
Ai-déjà des informations sur la personne ?
Si besoin, je programme un prochain rendez-vous
À côté de lui ?
Derrière un bureau ?
L'aménagement a un effet sur celui que l'on reçoit et sur nous-même
Le contexte est signifiant
Un espace extérieur
Animé ?
Bruyant ?
Calme ?
Un espace intérieur
Open-space ?
Exigu ?
Une association ?
Un café ?
Une entreprise ?
Un parc ?
Quel image le lieu envoi ? Que peut imaginer l'autre en venant au rendez-vous ?