Procesos y funciones del ciclo de vida de ITIL

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Gestión del riesgo

Gestión del nivel de servicio

Gestión del catalogo de servicios

Bibliografia

https://advisera.com/20000academy/es/que-es-itil/

https://wiki.es.it-processmaps.com/index.php/Comparaci%C3%B3n_entre_ITIL_V3_e_ITIL_V2

ITIL perfeccionamiento continuo del servicio

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Gestión de ediciones e implementacion

Desarrollo y personalización de aplicaciones

Gestión de proyectos

Gestión de cambios

Estrategia de servicio

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