av Pedro Martinez för 9 månader sedan
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Resumen de todo lo anterior. Declaración de aceptar las condiciones, y es recomendable tener opción de dejar un comentario (hora o instrucciones de entrega,.....)
Seleccionar entre los ofrecidos por la tienda. Debe informar de costes adicionales si los hubiera.
Seleccionar entre los ofrecidos por la tienda. Debe informar de costes y plazos.
Puede haber varias direcciones registradas. Debe dar opción de seleccionar o modificar.
Loguearse o registrase si no se está aun registrado.
Reserva de dominio
Servicio Postventa
Garantías
Cambios y devoluciones
Derecho de desistimiento
Transmisión del riesgo
Gastos de envío
Información relativa a los precios
Partes y conclusión del contrato
Ambito de aplicación
Derechos
Destinatarios
Uso y tratamiento de datos
Responsable del sitio
Datos de contacto : dirección, teléfono, email,....
NIF o CIF
Nombre o denominación social
Dependen de la forma de envío que la empresa haya seleccionado.
Materiales necesarios y personal necesario según el producto a enviar.
Siempre es necesario. Los costes serán distintos para cada empresa.
Depende del producto que venda la empresa (algunas necesitan tener muchas existencias, otras no lo necesitan)
Unas buenas fotos revaloriza la web
Traducir las páginas tiene un elevado coste (traductores, diseñadores, programadores)
Para poder hacer pagos con tarjeta (estará vinculada a una entidad bancaria)
gestionar existencias
Comprobar pagos
Precios según la plataforma elegida
Para asegurar las transacciones económicas (como los sistemas SSL)
El precio del alojamiemto de la página web depende de los servicios contratados
Normalmente durante un año, pero hay excepciones
Precios
La informacion debe ser clara y ajustarse a las exigencias de la normativa vigente.
Escalado de precios: a más unidades compradas, precio mas ventajoso.
Impuestos: aplicables según zona donde se realice la venta.
Pack de productos: especificar precio por unidad. Si hay pedido mínimo también debe ser especificado.
Mayoristas: precios sin impuestos (debe especificarlo siempre)
Venta por menor: especificar PVP especificando si los impuestos van o no incluidos.
Controlar las existencias es imprescindicle. Hace referencia al conjunto de productos que están disponibles en el almacen para ser vendidos. Suele hacerse de forma automática y frecuentemente.En los productos digitales este aspecto no es tan importante pero hay que asegurar que el producto llegue al cliente.El cliente siempre tiene que ser informado de la existencia o no del producto solicitado.
Atributos
Elementos diferenciadores que permiten establecer variaciones del producto: colores, tallas,....
Características
Hacen alusión a la información que complementa los datos y cualidades comunes al producto: medidas, peso, composición,.....
Presentación . Las características de una buena presentación son:
Cada producto tendrá una ficha, en la que se mostrará:
Otros
Videos, imagenes, pdf,.....
Manual de instrucciones para descargar
Venta cruzada
Compartir en redes sociales
Descripción de las características
Plazos de envío
Existencias y disponibilidad
Precio
Imagen/imagenes
Posibilidad de hacer zoom.
Desde diferentes angulos
Buena calidad
Descripción corta
Referencia
categoría
Nombre
Información relevante
Calidad de imagenes
Homogeneidad
Limpieza
Orden
El exceso de contenido puede confundir al comprador.
Como en este tipo de tiendas no se puede tocar el producto como en las tradicionales es importante una buena presentación.
Se debe mantener siempre actualizado, para evitar lo que podria pasar en un comercio tradicional: mal etiquetado, mala colocación,....
Sufre modificaciones conforme la empresa va cambiando
Muy importante la clasificación correcta de productos y relaciones entre ellos. No crear demasiadas categorías para evitar que el cliente se pierda.
Configuración
Tanto de las partes visibles para el cliente como de las propias de gestión
Medios de pago
Modos de envio
Pedidos
Son las transacciones de las tiendas virtuales, muy importante el control que se haga sobre esto.
Clientes
Almacena sus datos, emite facturas, diseña promociones
Impuestos
Existencias
Controlar este aspecto es muy importate
Catálogo
Categorias
Todo lo que se cambie aqui afecta a toda la tienda, incluso al escaparate (productos, precios,.....)
Se monitorizan todas las operaciones.
Guardar recursos, documentación, existencias,.....
Enlaces
A redes sociales, blog corporativo,...
Información general
Historia de la tienda, contratación, gestiones que se pueden hacer en ella.....
Datos de contacto
Link a email, telefono, fax.... o a un formulario de contacto..
Zona de usuario
Para iniciar sesión o acceder a zona privada (pedidos, carro de compra,.....)
Carrito de la compra
Siempre visible y de facil acceso.
Selección de productos
Área de novedades, más vendidos, ofertas.....
Imágenes
Cambiante en cada categoría.
Buscador.
Por nombre, referencia o características. Mejor un buscador interno que uno externo, ya que puede dirigirnos a la competencia.
Categorías
El usuario irá navegando por ellas para ver los productos.
Logotipo y nombre de la empresa (imagen corporativa)
Software personalizado
Inconvenientes: Precio elevado (solo para apostar fuerte por un negocio o cuando este ya está consolidado)
Ventajas: Total adaptación
Utilizar un gestor de contenidos
Inconvenientes: Mantenimiento (por parte del propio usuario)
Ventajas: Gratuito (aunque es mejor contratar servicio técnico). Admite cambio de hosting
Alquilar plataforma a empresa de servicios de internet.
Inconvenientes: Pocas posibilidades de ampliación/modificación. Estandarización (plantillas). Limitaciones de Personalización
Ventajas: rápido y cómodo. El pprecio está ajustado a las necesidades.
promociones: boletines, cupones descuento, campañas......
impuestos:aplicables a productos y clientes
Documentación generada: albaranes, facturas, reclamaciones......
formas de pago
Tipos de envío
Pedidos, cambios y devoluciones
productos:gestiona el catálogo y las existencias
categorias: estructura el catálogo
usuarios: tanto los que compran como los que interactúan de alguna manera (búsquedas, preguntas, formularios,....)
Esta división no es tan clara. Hay páginas web que muestran los precios según el tipo de comprador y otras requieren que te identifiques como minorista para poder acceder a los precios.
Venta al por menor
Ubicadas en CC o centro de las ciudades.
Cualquier consumidor puede comprar.
También llamada venta al detalle. Es la venta realizada al cliente final.
Venta al por mayor
Las tiendas suelen estar situadas en los polígonos.
Hay que demostrar que se es minorista autorizado
Se vende a granel a minoristas que después venden a consumidores finales.
