Configulation management
15, “Improving the Business Value of Configuration Management
構成管理をビジネスにつなげる
14, “Measuring and Improving CMDB Accuracy,”
CMDB改善方法
13, “The Many Uses for Configuration Information
構成情報の収集方法
12, “Building a Configuration Management Team.
構成管理チームつくり
11, “Communication and Enterprise Roll Out
全社展開のこつ
10, “Choosing and Running a Pilot Program
パイロットプロジェクト例
9, “Populating the Configuration Management Database
問題・変更管理との関連
8, “Implementing the Process,
プロセス履行のコツ
7, “Choosing the Right Tools
CMDBのお勧めツール
6, “Putting Together a Useful Project Plan,
構成管理DB構築プラン
5, “Planning for Data Population,
どんなデータベースを使用するか
4, “Customizing the Configuration Management Process,
構成管理プロセスについて
3, “Determining Scope, Span, and Granularity
構成管理ＤＢのスコープや、期間について
2, “Gathering and Analyzing Requirements
構成管理DBへの要望をいかにマネージするか
要望をきく方法
Subtopic
参加者：利害関係者、プロジェクトのスポンサー、懐疑論者
日常で困っていることが要望だ
メンバーの要求をよく聞き、必ず文書化し明確に疑いなくすること
A7のHTMLページに～～を表示する など具体的に
関係、箱、分野、テーブル、カラムなどの言葉を使用しない
トップの意向：どこまでやりたいか、何がほしいかを明確に把握
落とし込み：夢＞望み＞希望＞期待＞要求＞プロジェクトスコープ
ステークホルダーは夢を描くが、現実的な解は意識するべき
1, “Overview of Configuration Management,
一般的なITIL
目的
ITにかかるコストを減らす
かようせい向上
IT資源最適化（統廃合促進）
操作を単純化
