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Digitalisation des points de vente

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Le processus d'échanges

La specifite du cyberconsommateur

Cyberconsommateur

nouveaux comportements de consommateurs

Volages , exigent la meilleure expérience possible à tout instant

Laissent des données partout ou ils passent

Sociables, expriment instantanément au monde entier ce qu'ils pensent

Disposent de toutes sortes d'informations à portée de main

Acheté de partout , n'importe quand

Connectés en permanence à l'aise avec les technologies

Digitalisation de l'acte d'achat

Comportement du consommateur

vision concurrentielle

adapter ou les influencer

identifier les determinants