Eldorado

Mer av detta

etapa 2

av Eduardo Branco Carvalho

Sample Mind Map

av paola gomez

SERVIDORES

av Mateus Vital

Acção Formação Moodl

av João Zão

Eldorado

3. Operações Comerciais e Logística

P: Você escreve um email sobre um assunto polêmico, mas sua colocação é cheia de boas intenções. Acontece que alguns dos destinatários interpretam errado e te respondem atravessado. Você fica surpreso, pois estava com o coração aberto. TER OBJETIVIDADE NA COMUNICAÇÃO

P: Seu diretor pede um relatório sobre um assunto que você consegue explicar a contento em apenas 1o minutos de conversa. NÃO GERAR RELATÓRIOS DESNECESSÁRIOS

P: Você se depara com a possibilidade de "queimar" uma etapa dentro de um processo que você está acostumado a tocar. Gera riscos e não traz ganhos substanciais, além de poupá-lo. TUDO NA EMPRESA TEM INÍCIO, MEIO E FIM

P: Problemas de logística foram atendidos com prontidão e não trouxeram impacto para o negócio (Porto de Santos, trens, hidrovias) - CITADO EM ENCONTRO OPERAÇÕES EMERGENCIAIS

P: Você precisa tomar uma decisão rápida sobre um assunto que normalmente precisa da aprovação do seu superior. Mas ele está de férias, incomunicável. MÃO NA MASSA

5. Áreas de Apoio

P: Foi identificado pela diretoria que uma equipe inteira sob sua responsabilidade precisará ser dispensada (ou realocada em outras áreas). SABER QUE AS AÇÕES SÃO TOMADAS EM BENEFÍCIO DA ORGANIZAÇÃO

P: A assessoria de imprensa da Eldorado consegue uma entrevista com a maior revista do setor e você é a fonte. São 20 minutos de conversa ao telefone com o jornalista. Mas na hora da entrevista, você tem um evento do qual participa como ouvinte. GESTÃO DE AGENDA

P: São 17h, hora do fim do seu expediente diário. Pela terceira vez em duas semanas, uma pessoa pede para você resolver um problema para amanhã cedo. SE UM OUTRO NÃO É DISCIPLINADO, SEJA VOCÊ

P: Um colega pede prioridade imediata para um trabalho do qual você não consegue compreender a importância. SENSO DE URGÊNCIA

P: Você vai a uma viagem de negócios. O valor da diária do hotel estava num anúncio a R$ 100,00. Ao chegar lá, você vê que o valor agora é de R$ 130,00. - CITADO EM ENCONTRO CAPACIDADE DE SE INDIGNAR

4. Meio Ambiente

P: Você discorda de uma decisão tomada por um superior envolvendo uma área que você conhece bem. E você tem dados e argumentos fortes. TER CONFIANÇA DE QUE NÃO HAVERÁ RETALIAÇÃO

P: Você precisa se envolver em uma atividade que não está diretamente ligada ao seu job description pois o titular está ausente por qualquer motivo, ou simplesmente porque você foi chamado por um colega ESPÍRITO DE SERVIR

P: Um fornecedor ou parceiro responsável por um laudo comenta que pode manipular resultados com facilidade, o que poderia te beneficiar ÉTICA NO TRABALHO

P: Uma certificação parece muito distante de ser alcançada (OU OUTRA ADVERSIDADE), pois os requisitos vão consumir muito tempo e muitos investimentos, não previstos no orçamento. - CITADO EM ENCONTRO PERSISTÊNCIA

2. Processo Industrial

P: Uma pessoa da sua equipe faz uma pergunta ridícula ou comete um erro muito básico, que não deveria acontecer. Você fica muito contrariado e precisa repreender. CUIDADO PARA ASSERTIVIDADE NÃO VIRAR ARROGÂNCIA

P: Um colega de trabalho emite uma opinião ou dá uma ideia sobre um processo que você sabe que está errada, ou que não é eficiente, ou você tem uma solução melhor. CORAGEM DE EXPRESSAR OPINIÕES

P: Você vem de uma outra organização muito formal em termos de processos, gestão de projetos. Na Eldorado você encontra um processo semelhante, mas com a metade das etapas de reporte. AGILIDADE NO PROCESSO DE DECISÃO DEVIDO À BAIXA BUROCRACIA

P: Surge a necessidade de decidir imediatamente um assunto sobre o qual você não concluiu com seu superior. Mas ele não está disponível e só você da sua área pode resolver. TOMAR DECISÕES ASSUMINDO RISCOS

P: Um superior pergunta sobre um detalhe técnico, indicador ou dado financeiro específico da sua área. E você não sabe. - CITADO EM ENCONTRO FOCO NO DETALHE

1. Pesquisa, planejamento, plantio e operações florestais

Humildade

P: Um projeto XXXXX em que você trabalhou durante meses foi reprovado pelo PMO/Diretoria, que explicou detalhadamente o porquê. SABER QUE AS AÇÕES SÃO TOMADAS EM BENEFÍCIO DA ORGANIZAÇÃO

Franqueza

Simplicidade

P: Exemplo Gajardoni sobre as mudas

Disponibilidade

Disciplina

P: Você foi convocado para uma reunião na área florestal. Sabe que as condições climáticas não estão favoráveis, chovendo muito. Mas a reunião é importante e inadiável. PONTUALIDADE

Determinação

P: Você tem uma ideia e as 3 primeiras pessoas para quem você explica tentam te dissuadir, dizendo que não vai dar certo, que você está louco. ACREDITAR QUE AS COISAS SÃO POSSÍVEIS DE SEREM FEITAS E ATINGIDAS

Atitude de Dono

P: Um profissional de baixo nível hierárquico responsável por uma parte do processo faltou e você precisa daquilo feito na hora. MÃO NA MASSA