ELEMENTOS DEL CONFLICTO

Mer av detta

CUATRO PUEBLOS DE GUATEMALA

av Dwaight Castillo

SERVICIO AL CLIENTE

av jairo peña

caracteristicas de la teoria comprensiva y de comunicacion

av Gilberto Emiliano Rodriguez Batista

Multiculturalidad

av Victoria coy

El proceso contrario a la escalada llegando a un punto concluyente, para así crear un acuerdo entre las partes para que la problemática no siga influyendo y todos los intervinientes se encuentren de acuerdo con el resultado

Según Jaime Ruiz Restrepo

Son componentes que se debe tener claridad en ellos

Problema

Conflictos de relación

Numerosos conflictos que pueden surgir tienen un gran componente de relación, si se la modifica por una negativa

ofensa, frustración o miedo

Conflictos de datos

Cuando a las partes les falta la información necesaria para tomar decisiones acertadas, se encuentran mal informadas, difieren sobre la interpretación de la circunstancia

Conflictos de intereses

Surgen cuando las partes involucradas creen que, para satisfacer sus necesidades, deben ser abnegadas las de los otros

Conflictos estructurales

Son causados por estructuraciones opresivas de las relaciones humanas (Galtung 1975).

Conflictos de valores

Son creencias contradictorias entre si o percibidas como eso, ya que los valores son convicciones de las personas que utilizan para darle un rumbo a sus vidas y diferir en estos no debe ser un factor generador de conflictos

Proceso

Es esencial reconocer que el conflicto es un procedimiento, ya que conlleva un progreso a lo largo del tiempo

Desescalada

Escalada

Es el desarrollo en sí mismo del conflicto a través de acciones y resultados de considerable intensidad así se fabrica la problemática y va incrementando entre las partes

Personas

identificar a los involucrados

Necesidades

pueden ser fisiológicas, de seguridad, sociales, de estima y de autorrealización

Percepción

Surge de la interpretación de los hechos por parte de cada uno de los involucrados sobre la realidad que los rodea y el conflicto nace por constituir una interpretación muy personal de la realidad

Comunicación y análisis transaccional

Es la manera en la que se expresa la información, analizar la comunicación de las partes que se encuentran en el conflicto y tener sensatez frente a las relaciones que están tengan

Pensamiento dialectico

Se posee un sistema de pensamiento basado en el principio de lenguaje y la contradicción, adicionando la negatividad y el componente de tener razón

Actitudes

Lo esencial es que las partes conserven el objetivo de hallar una solución recíprocamente admisible

Comportamiento

Al estar frente a un conflicto, cada persona reacciona de distintas maneras, manifestando 5 estilos de comportamiento prevaleciendo

Cultura

“La cultura del conflicto abarca aquello por lo que la gente lucha dentro de una sociedad, los rivales contra quienes luchan y los resultados de las contiendas”.