Fragola Cosmetics -Conducta de compra-

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Fragola Cosmetics -Conducta de compra-

TEORÍA ECONÓMICA APLICADA A LA CONDUCTA DE COMPRA

CUESTIONAMIENTOS

EL PODER ADQUISITIVO NO ES LÍMITE DE COMPRA

Damos la opción de pago a plazo, en cuotas

EL COMPRADOR NO SIEMPRE PREFIERE MÁS DE UN BIEN QUE DE OTRO

Nuestros clientes eligen un producto nuestro, sabiendo que con el mismo dinero podrían adquirir más unidades de otro bien

EL ORDENAMIENTO DE PRODUCTOS NO CORRESPONDE NECESARIAMENTE A UN ORDEN DE PREFERENCIAS

Prácticamente no tendríamos clientes si se cumpliera ese orden

Las personas invertirían sus ingresos en necesidades básicas

LOS GUSTOS O DESEOS PERMANECEN CONSTANTES

Los productos que adquieren los clientes no son siempre los mismos

Varían en función de la moda, la ocasión, sus sentimientos

SUPUESTOS

RACIONALIDAD DE PREFERENCIAS

Análisis costo-beneficio

¿Hay relación entre calidad-precio?

CAPACIDAD DE DECISIÓN

Por su función

Más que por valor agregado

EL CLIENTE Y EL COMPRADOR

ETAPAS DE DECISIÓN

VALORACIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO

DECISIÓN DE COMPRA

CONSIDERACIÓN DE COMPRA

TOMA DE CONCIENCIA DE UNA NECESIDAD

¿CUÁL ES EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR ACTUAL?

CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DEL CONSUMIDOR ACTUAL

PARA DEFINIR ESTRATEGIAS DE VENTA Y GARANTIZAR BUENOS RESULTADOS

SE OCUPA DE LOS PRODUCTOS ECOLÓGICAMENTE CORRECTOS Y EVITA DESPERDICIOS

INFLUENCIADO POR LAS PERSONAS A LAS QUE ADMIRA

INTERESADO EN LAS NUEVAS TENDENCIAS DEL MERCADO

QUIERE REALIZAR COMPRAS SIN MUCHA BUROCRACIA

NO QUIERE SER BOMBARDEADO POR PROPAGANDAS

EL COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES EN EL MERCADO NO ES FIJO, VARÍA SEGÚN:

CONTEXTO SOCIAL

ÉPOCA

OTROS FACTORES QUE INFLUYEN EN LA COMPRA

EXTERNO

SE REFIERE A LA VARIACIÓN EN FUNCIÓN DE LA EMPRESA Y COMPETENCIA

SITIOS DE FÁCIL NAVEGACIÓN

VALORACIÓN DE OTROS CONSUMIDORES

CALIDAD DEL PRODUCTO

INTERNO

SE REFIERE A LA PROPIA PERSONA

ACTITUD, SATISFACCIÓN Y REPETICIÓN DE LA COMPRA

SON ELEMENTOS DE LA RESPUESTA O NO DE COMPRA

ACTITUD

ORIENTACIÓN SELECTIVA Y ACTIVA DEL HOMBRE EN GENERAL FRENTE A UN PROBLEMA

JERARQUÍA DE LA RESPUESTA ACTITUDINAL

RESPUESTA COMPORTAMENTAL O CONDUCTUAL

FORMAS DE COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE EN LA COMPRA Y POST-COMPRA DEL PRODUCTO EN FUNCIÓN A SU EXPERIENCIA

Ofrecemos cursos para que después puedan hacerse sus propios productos

El cliente quiere volver a adquirir nuestros productos

RESPUESTA AFECTIVA

EMOCIONES O SENTIMIENTOS ACERCA DE LOS ATRIBUTOS ESPECÍFICOS DE UN PRODUCTO

Hace a la persona sentirse mejor con sigo misma

Mejora el autoestima del consumidor

RESPUESTA COGNITIVA

CREENCIAS Y CONOCIMIENTOS DEL CONSUMIDOR CON RESPECTO A UN PRODUCTO

Que el maquillaje sea eco-friendly genera curiosidad en las personas y las atrae a nuestras tiendas

Apelamos a la recordación y buena imagen de manera que, los clientes fieles atraigan a los potenciales

LA RESPUESTA

REACCIÓN MOTIVACIONAL DEL CLIENTE DE LOS ESTÍMULOS DE LA EMPRESA

UNIDAD DE CONDUCTA LIMITADA EN EL TIEMPO

ESTÍMULO

CUALQUIER COSA CAPAZ DE PROVOCAR UNA RESPUESTA A UN ORGANISMO VIVO

RESUMEN COMPETITIVO DE LA IDENTIDAD Y LA DIFERENCIA DEL PRODUCTO DE UNA EMPRESA

SÍMBOLO---> ISOLOGOTIPO PROPIO DE LA MARCA

OTROS SÍMBOLOS

RECICLADO

CRUELTY-FREE

MOTIVACIÓN

ESTÍMULO DEL CLIENTE PARA COMPRAR O NO UN PRODUCTO

EMOCIONES

PERSONALIDAD

APRENDIZAJE SOCIAL

SE ANALIZA AL CLIENTE Y SU ENTORNO QUE INFLUYE EN LA FORMACIÓN DE SU PERSONALIDAD

INDIVIDUOS CON RASGOS-CARACTERÍSTICAS INTERNAS

EXISTEN DIFERENCIAS DE RASGOS EN CADA INDIVIDUO

ESTADOS SENTIMENTALES DE LOS INDIVIDUOS

SE USAN LAS EMOCIONES DEL CLIENTE PARA MOTIVAR A LA COMPRA

DE VEZ EN CUANDO INCONTROLABLES

FUERTES

SUBJETIVOS

¿CÓMO SURGE?

REPRESENTACIÓN DE UN OBJETIVO

ANTICIPACIÓN

INSATISFACCIÓN DEL ESTADO ACTUAL

PERCEPCIÓN

FORMA DE INTERPRETAR LA REALIDAD COMPLEJA POR LOS SENTIDOS

APRENDIZAJE Y MEMORIA

LOS APRENDIZAJES TIENEN UN PROBLEMA: NECESIDAD-DESEO Y UNA SOLUCIÓN QUE ES LA SATISFACCIÓN

MEMORIA DE LARGA DURACIÓN

MEMORIA INMEDIATA

MEMORIA SENSORIAL

FASES

SIGNIFICATIVA

SELECCIÓN DE 2 PRODUCTOS

SELECTIVA

RELACIÓN

DESEO

SENSORIAL

IMPLICA LOS 5 SENTIDOS

REGLAS

NI PERFECTA NI MODIFICABLE

VALIDEZ DE RESULTADOS

RECHAZADA

CONFIRMADA

NO TIENE CERTEZA

ES OCASIONAL

INCOMPLETA

PROVISIONAL

SEGÚN MURRAY

SECUNDARIAS

PRIMARIAS

SEGÚN MASLOW

JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES

FISIOLÓGICAS-BÁSICAS

PROTECCIÓN-SEGURIDAD

SOCIALES

AUTOREALIZACIÓN

TEORÍA SOCIOLÓGICA

CULTURA

VALORES DE COMPRA

ENFOQUE DE GRUPO SOCIAL INSERTADO

INFLUENCIA SOCIAL

Técnicas aplicadas

Técnica de validación social

Localizamos grupos representativos del segmento al cual se orienta a nuestro negocio.

Técnica de reciprocidad

Utilizando el mismo lenguaje que utilizaría el comprador con nosotros, logrando una empatía entre las partes.

ETAPA SOCIAL

Abarcamos

Joven casado sin hijos

Joven soltero

MERCADO META

Mayoritariamente mujeres jóvenes entre 15 y 35 años

GRUPO SOCIAL

Grupo de Referencia

SUBCULTURA

Estilo de vida: natural y saludable

TEORÍA PSICOLÓGICA

PROCESO DE COMPRA

USO

EXPERIENCIA INOLVIDABLE

LEALTAD HACIA EL PRODUCTO

DESCUBRIMIENTO CONTINUO

PARA QUE SIEMPRE ELIJAS VOLVER

ACCIÓN

ADQUISICIÓN

ELECCIÓN DE NUESTRO PRODUCTO

HEMOS LOGRADO QUE NOS ELIJAS

AQUÍ COMIENZA LA EXPERIENCIA FRAGOLA

BUSCAMOS QUE TE SORPRENDAS DESDE EL INICIO

PACKAGING REUTILIZABLE

PRODUCTO DISEÑADO PARA VOS

EVALUACIÓN

¿POR QUÉ FRAGOLA ES DIFERENTE?

EXPERIENCIA AROMÁTICA

NO TESTEA EN ANIMALES

PRODUCTOS LOW COST

INNOVACIÓN EN COSMÉTICA SUSTENTABLE

INFORMACIÓN

CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO

PRUEBAS DE MAQUILLAJE

MUESTRAS GRATUITAS

FOLLETOS INFORMATIVOS

CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO

ENVASE RELLENABLE

BIODEGRADABLE

VEGANO

COMPOSICIÓN DEL PRODUCTO

PLANTAS AUTÓCTONAS

ACEITES ESENCIALES

SIN QUÍMICOS DAÑINOS

ORIGEN DE LOS COMPONENTES

ORIGEN VEGETAL

NECESIDAD

PIEL SALUDABLE

BAJO COSTO

CALIDAD ALTA

PRODUCTO ECOLÓGICO

NECESIDADES

BELLEZA

CONSERVACIÓN AMBIENTAL

AUTOESTIMA

SALUD CUTÁNEA

ESTÍMULOS

OBSEQUIOS

CALIDAD

GARANTÍA

MARCA

PRECIO

DEFENSAS

Problemas al identificar su maquillaje adecuado

Utilizaremos modelos de diferentes tonos de piel

Personas que no se han animado a otros colores

Crearemos tutoriales sobre los colores de sombras y labiales que se pueden llegar a combinar

NUESTROS ESTIMULOS PARA ROMPER BARRERAS

PUBLICIDAD

Haremos publicidad sobre las tendencias acorde a cada estación

Primavera

Verano

Invierno

Reseñas de fotos o contenidos por usuarios

Visualización de los distintos tonos de colores

Tutoriales sobre cómo maquillarse

Crearemos calendarios de publicidad sobre los días y horarios que serán publicadas

Horario televisivo: donde se transmiten programas de chimentos y novelas

PROMOCION

Ferias en distintos puntos de la provincia

Nuestro local comercial

Enviaremos muestras gratis para animar a los clientes a probar distintos productos

Incentivaremos las recomendaciones y comentarios ofreciendo descuentos en futuras compras