作者：AGUSTINA MICAELA 2 年以前
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Damos la opción de pago a plazo, en cuotas
Nuestros clientes eligen un producto nuestro, sabiendo que con el mismo dinero podrían adquirir más unidades de otro bien
Prácticamente no tendríamos clientes si se cumpliera ese orden
Las personas invertirían sus ingresos en necesidades básicas
Los productos que adquieren los clientes no son siempre los mismos
Varían en función de la moda, la ocasión, sus sentimientos
Análisis costo-beneficio
¿Hay relación entre calidad-precio?
Por su función
Más que por valor agregado
PARA DEFINIR ESTRATEGIAS DE VENTA Y GARANTIZAR BUENOS RESULTADOS
SE OCUPA DE LOS PRODUCTOS ECOLÓGICAMENTE CORRECTOS Y EVITA DESPERDICIOS
INFLUENCIADO POR LAS PERSONAS A LAS QUE ADMIRA
INTERESADO EN LAS NUEVAS TENDENCIAS DEL MERCADO
QUIERE REALIZAR COMPRAS SIN MUCHA BUROCRACIA
NO QUIERE SER BOMBARDEADO POR PROPAGANDAS
CONTEXTO SOCIAL
ÉPOCA
SE REFIERE A LA VARIACIÓN EN FUNCIÓN DE LA EMPRESA Y COMPETENCIA
SITIOS DE FÁCIL NAVEGACIÓN
VALORACIÓN DE OTROS CONSUMIDORES
CALIDAD DEL PRODUCTO
SE REFIERE A LA PROPIA PERSONA
ACTITUD
ORIENTACIÓN SELECTIVA Y ACTIVA DEL HOMBRE EN GENERAL FRENTE A UN PROBLEMA
JERARQUÍA DE LA RESPUESTA ACTITUDINAL
RESPUESTA COMPORTAMENTAL O CONDUCTUAL
FORMAS DE COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE EN LA COMPRA Y POST-COMPRA DEL PRODUCTO EN FUNCIÓN A SU EXPERIENCIA
Ofrecemos cursos para que después puedan hacerse sus propios productos
El cliente quiere volver a adquirir nuestros productos
RESPUESTA AFECTIVA
EMOCIONES O SENTIMIENTOS ACERCA DE LOS ATRIBUTOS ESPECÍFICOS DE UN PRODUCTO
Hace a la persona sentirse mejor con sigo misma
Mejora el autoestima del consumidor
RESPUESTA COGNITIVA
CREENCIAS Y CONOCIMIENTOS DEL CONSUMIDOR CON RESPECTO A UN PRODUCTO
Que el maquillaje sea eco-friendly genera curiosidad en las personas y las atrae a nuestras tiendas
Apelamos a la recordación y buena imagen de manera que, los clientes fieles atraigan a los potenciales
LA RESPUESTA
REACCIÓN MOTIVACIONAL DEL CLIENTE DE LOS ESTÍMULOS DE LA EMPRESA
UNIDAD DE CONDUCTA LIMITADA EN EL TIEMPO
RESUMEN COMPETITIVO DE LA IDENTIDAD Y LA DIFERENCIA DEL PRODUCTO DE UNA EMPRESA
SÍMBOLO---> ISOLOGOTIPO PROPIO DE LA MARCA
OTROS SÍMBOLOS
RECICLADO
CRUELTY-FREE
EMOCIONES
PERSONALIDAD
APRENDIZAJE SOCIAL
SE ANALIZA AL CLIENTE Y SU ENTORNO QUE INFLUYE EN LA FORMACIÓN DE SU PERSONALIDAD
INDIVIDUOS CON RASGOS-CARACTERÍSTICAS INTERNAS
EXISTEN DIFERENCIAS DE RASGOS EN CADA INDIVIDUO
ESTADOS SENTIMENTALES DE LOS INDIVIDUOS
SE USAN LAS EMOCIONES DEL CLIENTE PARA MOTIVAR A LA COMPRA
DE VEZ EN CUANDO INCONTROLABLES
FUERTES
SUBJETIVOS
¿CÓMO SURGE?
REPRESENTACIÓN DE UN OBJETIVO
ANTICIPACIÓN
INSATISFACCIÓN DEL ESTADO ACTUAL
APRENDIZAJE Y MEMORIA
LOS APRENDIZAJES TIENEN UN PROBLEMA: NECESIDAD-DESEO Y UNA SOLUCIÓN QUE ES LA SATISFACCIÓN
MEMORIA DE LARGA DURACIÓN
MEMORIA INMEDIATA
MEMORIA SENSORIAL
FASES
SIGNIFICATIVA
SELECCIÓN DE 2 PRODUCTOS
SELECTIVA
RELACIÓN
DESEO
SENSORIAL
IMPLICA LOS 5 SENTIDOS
REGLAS
NI PERFECTA NI MODIFICABLE
VALIDEZ DE RESULTADOS
RECHAZADA
CONFIRMADA
NO TIENE CERTEZA
ES OCASIONAL
INCOMPLETA
PROVISIONAL
SECUNDARIAS
PRIMARIAS
JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES
FISIOLÓGICAS-BÁSICAS
PROTECCIÓN-SEGURIDAD
SOCIALES
AUTOREALIZACIÓN
ENFOQUE DE GRUPO SOCIAL INSERTADO
INFLUENCIA SOCIAL
Técnicas aplicadas
Técnica de validación social
Localizamos grupos representativos del segmento al cual se orienta a nuestro negocio.
Técnica de reciprocidad
Utilizando el mismo lenguaje que utilizaría el comprador con nosotros, logrando una empatía entre las partes.
ETAPA SOCIAL
Abarcamos
Joven casado sin hijos
Joven soltero
MERCADO META
Mayoritariamente mujeres jóvenes entre 15 y 35 años
GRUPO SOCIAL
Grupo de Referencia
SUBCULTURA
Estilo de vida: natural y saludable
EXPERIENCIA INOLVIDABLE
LEALTAD HACIA EL PRODUCTO
DESCUBRIMIENTO CONTINUO
PARA QUE SIEMPRE ELIJAS VOLVER
ADQUISICIÓN
ELECCIÓN DE NUESTRO PRODUCTO
HEMOS LOGRADO QUE NOS ELIJAS
AQUÍ COMIENZA LA EXPERIENCIA FRAGOLA
BUSCAMOS QUE TE SORPRENDAS DESDE EL INICIO
PACKAGING REUTILIZABLE
PRODUCTO DISEÑADO PARA VOS
¿POR QUÉ FRAGOLA ES DIFERENTE?
EXPERIENCIA AROMÁTICA
NO TESTEA EN ANIMALES
PRODUCTOS LOW COST
INNOVACIÓN EN COSMÉTICA SUSTENTABLE
CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO
PRUEBAS DE MAQUILLAJE
MUESTRAS GRATUITAS
FOLLETOS INFORMATIVOS
CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO
ENVASE RELLENABLE
BIODEGRADABLE
VEGANO
COMPOSICIÓN DEL PRODUCTO
PLANTAS AUTÓCTONAS
ACEITES ESENCIALES
SIN QUÍMICOS DAÑINOS
ORIGEN DE LOS COMPONENTES
ORIGEN VEGETAL
PIEL SALUDABLE
BAJO COSTO
CALIDAD ALTA
PRODUCTO ECOLÓGICO
Utilizaremos modelos de diferentes tonos de piel
Crearemos tutoriales sobre los colores de sombras y labiales que se pueden llegar a combinar
Haremos publicidad sobre las tendencias acorde a cada estación
Primavera
Verano
Invierno
Reseñas de fotos o contenidos por usuarios
Visualización de los distintos tonos de colores
Tutoriales sobre cómo maquillarse
Crearemos calendarios de publicidad sobre los días y horarios que serán publicadas
Horario televisivo: donde se transmiten programas de chimentos y novelas
Ferias en distintos puntos de la provincia
Nuestro local comercial
Enviaremos muestras gratis para animar a los clientes a probar distintos productos
Incentivaremos las recomendaciones y comentarios ofreciendo descuentos en futuras compras
