HEURÍSTICOS y toma de decisiones en compras on line

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HEURÍSTICOS y toma de decisiones en compras on line

Heurísticos relacionados con valor y utilidad

Descuento temporal

Escasez

Ofertas de tiempo limitado

Menos comprometidos

Descartar ganancias futuras

Precio

Descuento monetario y NO monetario Palazón y Delgado

Mayor valorada el MONETARIO

Evaluación y toma de decisiones

Condiciona la forma de procesar la informacion

Variables

Efectos de la publicidad

La comparación

El uso de la información

Investigar la atención de los consumidores

Conocimiento exacto del consumidor

Decisión racional

Contribuciones Psicológicas

Racionalidad limitada

Subtopic

Influencia del deseo

Imposible ver todas las opciones posibles

NO existía la racionalidad perfecta

Limitaciones en el proceso mental

Poco realista

Juicio y toma de decisiones

Mientras la economía

Razonamiento lógico

Modelos alternativos

Psicólogos cognitivos

neman y Tversky (1979, 1981)

León y Botella (2003)

Tversky y Kahneman (1981, 1983)

Camerer (1999)

Economía moderna

Decisor

Optimizador de utilidades

Comportamiento estrategico

Ser completamente racional

Uso optimo de todos los medios

Máximo beneficio

Racionalidad perfecta

Toda la información disponible

Todas las opciones disponibles

Comercio electronico

Ventajas

Puente entre proveedores, socios comerciales y Clientes

Contribuye al crecimiento de la economía mundial

Consumidor

Facilidad de compra

Flexibilidad de precio

Eliminación de barreras geográficas

Disponibilidad

Canal con mayor crecimiento

Segmento importante en la economía digital

En paises desarrollados

Cambios

Cómo se compra y cómo se consume

Cómo se negocia

Cómo aprender

Cómo comunicarse

heurísticos de Kahneman y Tversky (1979, 1981)

Kahneman

Efectos marco

Manipulación de la estructura de la información

Algo que no debería ocurrir en una decisión racional

Percepciones diferentes con la misma información

Normas, hábitos y características personales

Teoría del prospecto

Aversión a las perdidas

Riesgo

Heurística de juzgar

Predicciones de pruebas

Evaluaciones

Incertidumbre

Psicología de las decisiones

Economía conductual

Investigación desarrollado por los economistas conductuales

Elecciones que realiza

Creencias

Mapa de racionalidad limitada

Solución de problemas cotidianos

Se buscaba un resultado satisfactorio

NO se buscaba exactitud

Errores sistemáticos

Modelos de decisión

mercados digitales

Los buscadores

Filtros

Recomendaciones

Búsquedas más rápidas

La memoria pierde su papel central

Comparaciones

Otra manera de decidir

Modelos de comportamiento

Proceso de decisión

Modelos con debilidades

Visión del comportamiento

Cómo se toma la decisión final

estructura del procesamiento

Autores

Blackwell

Bettman

Howard y Sheth

Nicosia

Actividades mentales

Consumir

Comprar

Elegir

Siglo XX

Transformación en solo 20 años

Desarrollo de la informática

Aparición del internet

Desaparecen las barreras geográficas

Psicología básica

Investigación experimental

Economía

Sociología

Antropología

Psicología del consumidor

Predecir

Explicar

Describir