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av Sebastian Manrique för 6 årar sedan

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Lectura mapeo de servicio

La economía de Estados Unidos está dominada en gran medida por el sector de servicios, que representa alrededor del 80% del PIB. Las empresas deben enfocarse en la administración de experiencias para mejorar y mantener la satisfacción del cliente.

Lectura mapeo de servicio

Cliente foco de atencion

Realiza control y mejoramiento

enfoque que se concentra en el cliente para la innovacion y el mejoramiento de los servicios

Dinamicos

se caracterizan por su naturaleza

se despliegan a lo largo de un periodo

Mapeo de servicio

Servicio visto como proceso

80% PIB EEUU

servicios domina la eonomia

David Sebastian Manrique Pico

Lectura mapeo de servicio

Las empresas tienen que movilizarse hacia el campo de la administración de experiencias de los clientes.

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