Existen diversos enfoques para el diseño y la organización del trabajo, cada uno con sus propias características y objetivos. El modelo situacional considera tanto las diferencias individuales como las labores específicas, adaptándose a las necesidades particulares de cada puesto y empleado.
El jefe debe utilizar cuatro palancas para proporcionar el facultamiento a su equipo:
1. Liderazgo: Ésta es la función del administrador. Dirigir el equipo, orientar a las personas, las metas y objetivos.
2. Poder. Dar autoridad y valor a las personas para que puedan tener autonomía para decisiones, acciones y recursos.
3. Desarrollo: fomentar el conocimiento y la información.
4. Motivación: proporcionar recompensas e incentivos compartidos que promuevan los objetivos de la organización.
Equipos de trabajo
Carácteristicas de equipos de alto desempeño
Equipo como un medio
Autoevaluación
Trabjo en conjunto y participativo
Clima democrático y participativo
Habilidades personales mecesarias
Respeto y confianza
Colaboración y ayuda mutua
Comunicación abierta
Relaciones interpersonales
Compromiso e incorporación
Jefe como líder de grupos
Una base fundamental del trabajo de cada gerente de línea
ya sea a nivel institucional, intermedio o de funcionamiento se encuentra en su equipo de trabajo.
Formación de equipos
Desempeño: cuando los miembros comienzan a trabajar
en conjunto y de acuerdo con una idea común.
Dinámica de grupo: cuando los miembros ya se conocen mejor y sienten confianza para intercambiar ideas
Normalización: cuando los miembros del equipo dibujan un camino mejor para seguir, comienzan a adoptar un estilo de trabajo común en torno a las mismas prioridades y metas.
Es el periodo que corresponde a las primeras reuniones del equipo.
Modelos de diseños de puesto
Motivacional del diseño de puestos
Conocimiento de resultados: es la comprensión del ocupante sobre su desempeño laboral efectivo.
Percepción de responsabilidad: es la profundidad en
que el ocupante se siente responsable y relacionado con
los resultados de su trabajo.
Percepción de significado: es el grado en que el ocupante del puesto percibe su trabajo como importante,
valioso y que contribuye a algo
Enriquecimiento del puesto
Requiere su reorganización y la extensión de las actividades para que las personas conozcan el significado de lo que hacen.
Modelo situacional
Es un enfoque más moderno y amplio que toma en cuenta
dos variables: las diferencias individuales y las labores específicas
Humanista o de relaciones humanas
Fue una reacción humanista al
mecanicismo que entonces dominaba en la administración
de empresas
Clásico o tradicional
La administración científica sostenía
que sólo mediante métodos científicos se podían proyectar
los puestos y capacitar a las personas para obtener la máxima eficiencia posible.
Diseño del puesto
Condiciones fundamentales
A quién supervisa o dirige el ocupante del puesto (autoridad), es decir, relación con sus subordinados.
A quién reporta el ocupante del puesto (responsabilidad), es decir, relación con su jefatura
Cómo efectuar ese conjunto de tareas u obligaciones
(métodos y procedimientos de trabajo).
El conjunto de tareas u obligaciones que desempeña el ocupante (contenido del puesto).
Concepto de puesto
Puesto
Es un conjunto de funciones (tareas u obligaciones) con una posición definida en la estructura organizacional, es decir, en el organigrama.
Obligación
Función
Es un conjunto de tareas (puestos por hora) o de obligaciones (puestos de asalariados) ejercidas de
manera sistemática o reiterada por el ocupante de un puesto.
Tarea
Es toda actividad individualizada y realizada por el ocupante de un puesto.