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7 HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD

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Aspectos

Iniciativa individual

Fenómeno persistente

Cultura compartida

Valores y creencias

Incentivos

Integración

Ingredientes

Juicio

El juicio busca seleccionar el curso de acción apropiado basado en la información, los conocimientos, la experiencia y el análisis.

Análisis

En este punto se busca tomar la información recolectada y realizar un proceso de análisis en donde se definan posibles soluciones

Experiencia

Cuando ya se han vivido situaciones particulares estas arrojan experiencias buenas o malas, esta experiencia arroja información para la solución de un problema similar

Informacion

Esta se recoge tanto para los aspectos que están a favor como en contra del problema, con el fin de definir sus limitaciones.

Conocimientos

Si quien toma la decisión tiene conocimientos, del problema como tal o de experiencias similares.

Actividades

Salida

Proceso donde se muestra la información correspondiente a los procesos realizados.

Proceso

Proceso donde se efectúan los cálculos correspondientes con una secuencia de orden preestablecida.

Almacenamiento

Es un lugar muy importante porque allí se busca guardar la información

Entrada

Proceso por el cual se recolecta información

Clases

Estratégicos

Tienen el fin de crear ventajas competitivas a través del uso de la tecnología de la información

Soporte a la toma de decisiones

Analiza procesos para arrojar información para facilitar la toma de decisiones. Son intensivos en calculo y análisis

Transaccionales

Consiste en tratar procesos tales como cobros, pagos, pólizas, etc.

Logran automatización de procesos operativos dentro de una organización

Formas

Complejas Nuevas

•Modelo federal. •Modelo en trébol. •Modelo en red.

Complejas Clasicas

•Modelo lineal-funcional. •Modelo divisional. •Modelo matricial. •Modelo colegial.

Simples

•Modelo lineal. •Modelo funcional. •Modelo adhocrático. • Modelo funcional. • Modelo adhocrático.

Clasificacion

Según su tamaño

-Microempresa -Pequeña empresa -Mediana empresa -Gran empresa

Según actividad económica

-Primario -Secundario -Terciario

Según su creación:

-Individuales -Anónimas -Responsabilidad Limitada -Cooperativas

TIC'S I PARTE

Sistema de Informacion

Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio.

Cultura Organizacional

La cultura organizacional en una empresa se puede definir como todos los valores, comportamientos y creencias que lleven al personal a cumplir una meta u objetivo dentro de la organización.

Toma de decisiones

La toma de decisiones es un proceso que consta de 5 pasos que aseguran efectividad en dicho momento.

Sistema de Informacion Gerencial

Reciben datos como entrada, procesan los datos por medio de cálculos, combinan elementos de los datos, etc.

Planeación, Organización, Dirección y Control son necesarias para un buen desempeño organizacional.

La información (la salida lógica del sistema) brinda apoyo a los gerentes de una organización con el fin de facilitar el proceso de alcanzar objetivos a corto, mediano y largo plazo

Sistema

Sistemas solares, ordenador, etc

Es un conjunto de elementos organizados, que interaccionan.

Organización

Es la forma en la que la empresa se va a gestionar. Pueden diferenciarse dos partes: la estructura organizativa formal y la informal.

Empresa

Es una organización de personas que comparten unos objetivos con el fin de obtener beneficios.