Satisfacción y Desempeño Laboral
Se define como la actitud del trabajador frente a su propio trabajo
Relación entre la satisfacción laboral y aspectos relacionados con el desempeño
Insatisfacción laboral y conductas contraproducentes
Satisfacción laboral y rotación
Si bien la satisfacción tiene una relación más significativa con la rotación laboral que con el ausentismo, los autores indican que también existen otros factores que la afectan.
Satisfacción laboral y ausentismo
Subtopic
Satisfacción laboral y satisfacción al cliente
La satisfacción en empleados puestos al servicio directo de los clientes tienden a preocuparse más por su satisfacción
Es posible observar la relación entre satisfacción y desempeño laboral desde diferentes perspectivas
Puede la satisfacción laboral causar el desempeño laboral, o viceversa. Incluso, podrían ambas variables ser mutuamente influyentes (Vanden, 2011).
Desempeño laboral
El desempeño de los empleados es la piedra angular para desarrollar la efectividad y el éxito de una compañía, por esta razón hay un constante interés de las empresas por mejorar el desempeño de los empleados a través de continuos programas de capacitación y Desarrollo.
Cualidades principales que llevan a un buen desempeño en el trabajo a lo largo de una carrera
Integridad
Adaptabilidad
Habilidades interpersonales
Habilidad para aprender
Modelo de Factores Determinantes de satisfacción laboral
Percepción de las condiciones actuales del puesto
Compensación
Beneficios
Supervisión
Naturaleza del trabajo
Compañeros
Seguridad en el empleo
Oportunidad de progreso
Percepción de las condiciones que deberían existir
Comparaciones sociales
Características de empleos anteriores
Influencia del grupo de referencia
Necesidades
Valores
Rasgos Personales
Tipos de satisfacción laboral
Resignada
Reduce el nivel de aspiraciones del individuo
Estabilizada
Mantiene el nivel de aspiraciones
Progresiva
Aumenta el nivel de aspiraciones del individuo
