segmentacion

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proceso de segmentación

FASE 4. Selección del segmento

último paso antes de las acciones de marketing basadas en segmentación, e implica escoger uno o varios segmentos que se adecúen a los objetivos inmediatos de la empresa

FASE 3. Preparación de perfiles

se procede a describir cada uno de los segmentos obteniendo su Perfil e identificándolo con un nombre concreto.

FASE 2. Análisis e identificación de segmentos

análisis puede ser de dos tipos

Factorial

Análisis de grupo

se procede a su interpretación, eligiendo las variables que en cada caso permitan diferenciar los segmentos de mercado

FASE 1. Estudio

captación de los datos disponibles del mercado para detectar como realizar la segmentación

herramientas específicas para la segmentación.

hojas de cálculo

bases de datos

Características de la segmentación

Sustanciabilidad

Cuantificación

Accesibilidad

Homogeneidad

Beneficios de la segmentación de mercados

Disminuir la competencia, al trabajar con segmentos mucho más específicos.

Ajustar las características de los productos/servicios y el precio de venta apropiado para cada público

Conocer las demandas de los clientes de un grupo homogéneo (segmento o microsegmento) y realizar un diseño más eficaz de marketing mix para satisfacerlas.

Identificar los clientes potenciales y fidelizarlos.

Crecimiento rápido de la empresa en los segmentos donde se especializan.

inconvenientes de la segmentacion

El riesgo de dejar fuera de las campañas a un volumen importante de clientes potenciales.

La complejidad de la obtención de algunos datos, puede disminuir la efectividad de la segmentación.

Coste de las acciones de promoción o comunicación. Al tratarse de acciones diferentes para cada segmento.

Coste de la segmentación. Ya que exige tiempo y personal formado y dedicado a segmentar la base de clientes reales y potenciales.

Variables de segmentación

Geográficas

Demográficas

Socioeconómicas

Tipos de segmentación

Productos/servicios:

Proveedor/fabricante

Comportamiento de compra

Cuando los clientes son empresas

Segmentación Industrial

variables de agregación

Hábitos de vida

Conductuales

acciones de marketing

Marketing Concentrado o Enfocado

Marketing Indiferenciado

Marketing Diferenciado