tarefa 6 g2

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17 - Sistemas de CRM: Gestão de Relacionamento com o Cliente

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Aprendizagem e Conhecimento

Contratar empresa para capacitar os funcionários

Criar programa de capacitação de funcionários

Quantidade de funcionários capacitados dados semestrais

Capacitar 100% da equipe em um programa de vendas

Capacitar funcionários

Processos Internos

Adquirir aparelhos para melhor comunicação

Buscar um sistema que comunicação para integrar a equipe

Pesquisa de satisfação do cliente bimestral

Ter uma melhora de 80% nas entregas

Melhorar sistema para solicitação e entrega de encomendas

Financeira

Estabelecer parcerias

Negociar parcerias com banco para oferecer nosso proprio cartão de crédito

Demonstrativos financeiros, apurar dados a cada semestres

Meta

Aumentar os lucros em 20%

Aumentar os lucros

Clientes

Plano

Contratar uma empresa para fazer essa divulgação

Iniciativas

Investir em marketing para divulgar o mercadinho

Indicadores

Número de novos clientes - Analise bimestral

meta

Aumentar em 25% a visita diária no mercadinho

Objetivo

Ampliar a número de clientes

Subtópico

Mapa Estratérgico

Perspectivas