Utilisez le modèle d'analyse des causes profondes des 5 pourquoi et explorez les relations de cause à effet à la base d'un problème particulier.
Décrivez brièvement le problème ou le défi que vous souhaitez examiner.
Pensez aux résultats ou effets de votre problème, seraient-ils positifs ou négatifs ?
Atteignez l'origine de votre problème en posant la question « Pourquoi ? » et décrivez la situation aussi ouvertement et franchement que possible. Continuez à poser la question « Pourquoi ? » jusqu'à ce que vous découvriez les causes et les conditions qui ont conduit à la situation que vous souhaitez résoudre.
Revoyez vos notes et réfléchissez si vous pouvez fixer ou éliminer certains des déclencheurs pour résoudre le problème.
Que faire ensuite
Que faire ensuite ?
- Passez en revue tous les symptômes. S'agit-il d'un ensemble complet ? Sont-ils tous causés par le même problème ?
- Clarifiez les causes pour vous assurer qu'elles sont explicites.
- Les causes s'affectent-elles réellement les unes les autres dans l'ordre indiqué sur votre carte ?
- Certaines des causes fondamentales apparaissent-elles plus d'une fois ?
- Si vous pouvez corriger ou éliminer les causes premières, cela résout-il réellement le problème ?
Bonne chance dans votre enquête !
Problème clé ou scénario
Quel est le problème ou le scénario clé que vous essayez d'identifier ?
Saisissez une courte déclaration qui le résume.
Causes
Atteignez les causes profondes de votre problème, en demandant Pourquoi ?
Lorsque vous répondez, essayez de décrire explicitement une situation plutôt que d'utiliser simplement des mots-clés.
Pour ajouter des causes secondaires, appuyez sur TAB.
Cause
Quelles sont les causes de votre problème ?
Quelles sont les conditions, les événements ou les déclencheurs nécessaires ?
