Décrivez brièvement le problème ou le défi que vous souhaitez examiner.
Pensez aux résultats ou effets de votre problème, seraient-ils positifs ou négatifs ?
Atteignez l'origine de votre problème en posant la question « Pourquoi ? » et décrivez la situation aussi ouvertement et franchement que possible. Continuez à poser la question « Pourquoi ? » jusqu'à ce que vous découvriez les causes et les conditions qui ont conduit à la situation que vous souhaitez résoudre.
Revoyez vos notes et réfléchissez si vous pouvez fixer ou éliminer certains des déclencheurs pour résoudre le problème.
Que faire ensuite ?
Bonne chance dans votre enquête !
Quel est le problème ou le scénario clé que vous essayez d'identifier ?
Saisissez une courte déclaration qui le résume.
Atteignez les causes profondes de votre problème, en demandant Pourquoi ?
Lorsque vous répondez, essayez de décrire explicitement une situation plutôt que d'utiliser simplement des mots-clés.
Pour ajouter des causes secondaires, appuyez sur TAB.
Quelles sont les causes de votre problème ?
Quelles sont les conditions, les événements ou les déclencheurs nécessaires ?
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