Aclaraciones
Seguros
Por venta forzada
Crédito
Pagos anticipados
Pago anticipado no aplico en el sistema
-FACR-07 Solicitud de Aclaración de Recaudación.
-IFE o INE debidamente cotejada y legible.
-Comprobante de pago legible y cotejado.
-Ficha especial emitida por el sistema.
Comisión Improcedente
Pago el día y monto correctos pero genero la comisión
Dispersión
Pago del crédito solicitado ODP o TDD
FACR-06 Solicitud de Aclaración de Dispersión.
IFE o INE debidamente cotejada y legible.
Recaudación
Pagos que el cliente da de su crédito
-FACR-07 Solicitud de Aclaración de Recaudación.
-IFE o INE debidamente cotejada y legible.
-Comprobante de pago legible y cotejado.
Ahorro
Intereses
Interés No aplicado
Interés Monto incorrecto
Intereses No reconocidos
SPEI
Transferencia devuelta
Envío no reconocido
No recibido
FACR-08 Solicitud Aclaración de Ahorro.
IFE o INE debidamente cotejada y legible.
Comprobante de la transacción.
Comisiones
Comisión no reconocida
Cobro de reimpresión de estado de cuenta
Cobro de reposición de Tarjeta De Débito (TDD) por vencimiento
Cobro por aclaración improcedente
Cobro por uso de cuenta menor al establecido
Comisión generada por monto incorrecto
Cobro por retiro ATM RED
Cobro por consulta de saldo ATM RED
Cobro por SPEI (Compartamos Intermex)
FACR-08 Solicitud Aclaración de Ahorro.
IFE o INE debidamente cotejada y legible.
Compras
Compra No reconocida
Compra Monto incorrecto
Compra Duplicada
Saldo Retenido por Compra
Depósito
-Depósito Duplicado
-Depósito Monto incorrecto
-Depósito No reconocido
-Depósito No aplicado
-FACR-08 Solicitud Aclaración de Ahorro.
-IFE o INE debidamente cotejada y legible.
-Comprobante de la transacción.
Retiro
-Retiro Duplicado
-Retiro Monto incorrecto
-Retiro No reconocido
-No entregó efectivo
-FACR-08 Solicitud Aclaración de Ahorro.
-IFE o INE debidamente cotejada y legible.
-Comprobante de la transacción (Opcional).
