Apoyo psicológico en primeros auxilios
- Reconocimiento de la dimensión emocional en situaciones de emergencia
- Necesidad de capacitación y formación en apoyo psicológico para los primeros auxiliadores
La comunicación en primeros auxilios
El proceso comunicativo
Elementos básicos
Contexto
Canal
Mensaje
Emisor/a, recepctor/a y retroacción
Recursos comunicativos durante la atención urgente
Directa y centrada
Comunicación
Asistencia
Apoyo psicológico
Eficaz
La prestaciónde los primerosauxilios psicológicos
La prestación de la ayuda
- Transmitir confianza a la víctima y tranquilizarla.
Hablar a la víctima para crear un ambiente
de confianza.
- Hazle entender que sus reacciones son normales en esa situación.
- Si la persona muestra altos niveles de ansiedad y nerviosismo, pídele que aplique técnicas sencillas de autocontrol.
- Debe estarlo suficientemente tranquila antes de pedirle el consentimiento para las actuaciones de mayor riesgo.
- Sigue al lado de la víctima mientras esperáis la llegada de los servicios profesionales.
- Si la persona se está muriendo ,continúa con ella para evitar que muera sola.
La escucha
evaluación urgente, usa:
● La escucha activa.
● La observación del lenguaje no verbal.
● La empatía.
Permite captarlas emociones y preocupaciones
La aproximación ala víctima
Pautas para facilitar el acercamiento
Situarte a una distancia cercana.
Dirígete ala víctima con una voz cálida ,un volumen suficiente y una buena vocalización.
Dile tu nombre y explícale que estás ahí para ayudarla Alertado a los equipos de emergencia y si están en camino.
Pregúntale con tacto qué ha ocurrido y cómo se siente.
Cuandonotodosale como hubieras querido
Si unos días más tarde la situación sigue siendo angustiosa, es recomendable buscar apoyo
psicológico profesional.
Hacer balance de las propias actuaciones.
● Si se mantienen ciertos niveles de ansiedad, practicar técnicas de
relajación o autocontrol.
Después de haber ayudado, en la persona suelen aflorar
emociones intensas.
Reacciones psicológicas en situaciones de
urgencia
Reacciones psicológicas de la víctima
Otras mantendrán una serenidad suficiente y podrán
colaborar en los cuidados de primeros auxilios.
Incapaces de decidir si aceptan o
rechazan una actuación apropiada.
La inquietud intensa de la víctima suele impedirle tener reacciones rápidas y adecuadas a la situación que vive.
Reacciones psicológicas del socorrista
Resultados no han sido los esperados, pueden generar:
Angustia
Insatisfacción o culpabilidad,
Reconocer bien los conocimientos y habilidades practicados
Sorpresa y dificultades para enfrentarse ala situación.
Reacciones psicológicas de los acompañantes
Agresividad
Frustración
Culpabilidad
Primeros auxilios psicológicos
Es todo un conjunto de estrategias sencillas de
apoyo psicológico prestadaspor el o la socorrista mientras atiende a la víctima.
Primeros auxilios psicológicos
- Esta prestación precisa una secuencia que se desarrolla de manera muy rápida.
- Cualquier actuación de apoyo psicológico se canaliza a través de una comunicación
efectiva y empática entre víctima y socorrista.
- La atención en primeros auxilios:
- Trasciende la aplicación de unos algoritmos, protocolos o procedimientos.
- Hay que entenderla como un conjunto de actos de apoyo integral ala persona.
