projekt: meranie
prekazky
prilis velka heterogennost
vytahujeme neuvedomene
neucast cs
neuprimnost
ciele
zistit väzbu na obchodníka
zmerat charakteristiky znacky
ponuka
sposob nakupu
cena
modernost
kompetencia
spolahlivost
viditelnost / znalost znacky
zistit dôvody spolupráce s Wolf
medium
internet
link: formular
permanentny feedback
na webe staly formular na zber spatnej vazby. Kazdy mesiac vyhra.
osobna navsteva
CATI
uzatvorene otazky
multiple choice
? dame aj jednu otvorenu
in-depth rozhovory
realizuje externa agentura focus groups
realizator
interne
recepcia
zc
obchodny tim
externa firma
call centrum
Peter Kolenič, 0908 709 112, Directmarketing
skúsiť aj Gaľovú z CreditCall
vlastná databáza
vzorka: 500 SK/500 CZ volaných
prieskumna agentura