CALIDAD.
tener 2 significados:
Producto o servicio que esta libre de deficiencias.
Satisfacer las necesidades del cliente o servicio.
ASQ
define a la calidad
un termino subjetivo
el cual,cada persona
sector tiene su propia definición.
Las expectativas se basan
uso que se pretende dar
en el precio de venta.
excelente producto
Servicio
cumple o rebasa nuestras expectativas.