作者：Ivan Cortes 3 年以前
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Su poder y toma de decisiones es centralizada
Investigaciones
Las cualidades más sobresalientes
Visión, autocontrol, seguridad en si mismo, creatividad iniciativa, sentido común, actitud positiva y sinceridad.
Conocimiento administrativo
Aplicación del proceso administrativo para afrontar la globalizacion
Conocimiento tecnologico
Amplio conocimiento del área, funciones, el producto y/o servicio de la empresa.
Los sistemas de informacion
Integran datos de las áreas, funciones y actividades de la empresa
Bases de datos, reportes, informes, estadísticas, proyecciones, análisis del entorno
Los reportes
Al diseñar, elaborar y presentar un informe
Confiabilidad, unidad del tema, indicativos, claridad y concision, gráficas audiovisuales, frecuencia, etc.
Da la pauta para la innovacion y creatividad
Reduce los costos
Indican medidas correctivas cuando se detectan desviaciones
El control debe aplicarse preferentemente a las actividades excepcionales y representativas
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Las desviaciones en relación con los planes
Deben de aclararse para saber las causas que las originaron
Debe justificarse el costo que este representa y dinero
Con las ventajas reales que aporta
Al delegar autoridad es necesario establecer responsabilidad conferida
Que la autoridad delegada este siendo debidamente ejercida
El control debe aplicarse a las actividades excepciones de reducir costos
A mayor calidad de los gerentes y subordinados
Menor necesidad de los controles indirectos
La responsabilidad primaria del control
En el gerente responsable de la ejecución de los planes
Las técnicas y enfoques de control son eficientes
Perciben y destacan causas de desviaciones reales o potenciales
La función del control
Percibir las desviaciones posibles o reales
Suficiente anticipación para poder corregirlos
La capacidad que posee una persona para influir y guiar
A sus seguidores
La consecución de una visión
Proceso para determinar lo que se está llevando a cabo
Aplicando medidas correctivas
La ejecución se desarrolle según lo planeado
Requisitos de la comunicación efectiva
Credibilidad
Debe ser veraz y confiable
Difusion
La comunicacion debe ser por escrito
Evitar papeleo excesivo
Concision
La comunicacion debe ser estricta y precisa.
Aprovechamiento
La organización es más efectiva cuando se utiliza la organización informal
Integridad
La comunicacion debe servir como lazo entre miembros
Lograr objetivos
Sencillez y claridad
El lenguaje y la manera de transmitir el mensaje
Debe ser accesible para el receptor
Oportunidad
Debe transmitirse en tiempo y forma
Tipos de comunicacion
No verbal
Se refiere a las actitudes, gestos y comportamientos
No expresados durante la comunicación hablados o escrita.
Escrita
Se transmite mediante material escrito o grafico
Verbal
Se transmite oralmente
Horizontal
Aquella que prevalece niveles jerárquicos semejantes
Memorando, circulares, juntas, etc.
Vertical
Cuando la comunicación fluye de un nivel administrativo superior a uno inferior.
Quejas, reportes, sugerencias, órdenes, instrucciones, etc.
Informal
Surge de los grupos informales de la organizacion
No sigue los canales formales
Chismes, comentarios y opiniones
Formal
Se origina en la estructura formal de la organizacion
Fluye a través de los canales organizacionales
Correspondencia, instructivos, manuales y órdenes.
Destino
Persona a quien va dirigido el mensaje
Receptor
Recibe y debe entender la informacion
Canal
Establece el contacto
El emisor y el destino
Transmisor
A través del cual fluye la informacion
Emisor
Dónde se origina la informacion para un destinatario
Un término general
Aplicado a deseos, impulsos, necesidades anhelos y fuerzas similares
Objetivo
Inducir a los trabajadores
Actuar de la manera deseada
Existe una propuesta elaborada por Douglas McGregor
Teoría X y Teoría Y
Supuestos de la Teoría Y
6. El ser humano solo utiliza parcialmente su potencial intelectual
5. La capacidad de poner en práctica un grado alto de imaginación se distribuye ampliamente en la poblacion
4. Los humanos aprenden en las condiciones apropiadas
3. El grado de compromiso es proporcional al tamaño de las recompensas a su logro.
2. El control y la amenaza no son los medios para generar el esfuerzo
1. El gasto físico y mental del trabajo es tan natural como jugar
Supuestos de la Teoría X
Postulados
Los humanos prefieren que los dirijan, tienen poca ambición y quieren seguridad ante todo
Los seres humanos sienten desagrado por el trabajo e intentarán evitarlo
Habrá que obligar y amenazar con castigos a la mayoría de las personas
Existe una propuesta elaborada por Abraham Maslow.
Teoría de la jerarquía de necesidades
5. Necesidad fisiologica
Satisfacer necesidades básicas
La alimentación, calor, agua, etc.
4. Necesidad de seguridad
Sentirse seguro
Sin temor de perder su trabajo en la organizacion
3. Necesidad de asociación
Mantener las relaciones afectuosas
Integrantes de la organizacion
2. Necesidades de estima
Deseo de ser reconocido y respetado
Por los demás
Por uno mismo
1. Necesidades de autorrealizacion
El deseo de desarrollarse
Sus potencialidades
Buscar y lograr objetivos
Más complejos
Proceso de toma de decisiones
Se diagnostica el problema
Investigación u obtención de información
Desarrollar alternativas
Tomar decisiones
Evaluar alternativas
Realizar un análisis de restricciones
Experimentar (cuando sea posible)
Formar el plan
Ejecucion y control
La elección entre dos o más opciones
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Concentrar la labor que realizará en la organización
Aprovechamiento del conflicto
Después del conflicto se crea un ambiente de confianza
Logrando una fortaleza entre integrantes
De la resolucion de conflictos
Cuando se haya un conflicto
Se debe de resolver utilizando el razonamiento justo
De la supervisión directa
El administrador debe apoyar a sus colaboradores
Comunicación constante con ellos
Apoyándolos en sus actividades
De la vía jerárquica
Todas las indicaciones deben fluir
Al nivel jerárquico
De la armonía de objetivos
Se debe buscar la coordinacion
Administradores y colaboradores
Impersonalidad de mando
La autoridad se debe ejercer
Lograr objetivos de la organizacion
La ejecución de los planes
La estructura organizacional
La guía de los esfuerzos del grupo social
La supervision
La comunicacion
La motivación
