La trayectoria de Jesús Guerrero y su empresa Servientrega se caracteriza por un enfoque en la eficiencia y la calidad, así como por la capacidad de asumir riesgos calculados. Guerrero adoptó estrategias innovadoras para superar las adversidades, incluyendo la contratación de gerentes basados en productividad y la adaptación de sus servicios incluso cuando eran considerados ilegales.
Al no tener como cancelar los $60.000 para
cancelar las cuñas radiales, ofrece sus servicios
para entregar las anchetas y agendas a final de
año, creando una relación comercial con RCN
Se responsabiliza personalmente
por hacer todo lo necesario para
alcanzar sus metas y objetivos
Tuvieron que enfrentar la adversidad de ser
catalogados como un servicio ilegal por parte
del gobierno, Siguieron adelante con su empresa y en
1992 se regularizo esta categoría.
CORRER RIESGOS CALCULADOS
Se coloca en situaciones que conllevan
un reto o un riesgo moderado.
Servientrega tuvo un crecimiento muy
rápido por la contratación de gerentes
a los que se les pagaba según su
productividad
Camuflaron el correo para seguir
prestando el servicio en el tiempo en
que se les consideraba ilegal
CUMPLIMIENTO DE
COMPROMISOS
En las mañanas se vestía de ejecutivo
con la finalidad e conseguir clientes y en
la tarde se quitaba el saco y la corbata
para ir a recoger los envíos, durante los
primeros cinco meses de la empresa,
cumpliendo así con los compromisos
adquiridos
Ocupo los cargos necesarios para
cumplir con los envíos (Gerente,
mensajero, secretario y demás
cargos) necesarios para que la
compañía funcionara
Se eS por mantener satisfechos a
sus clientes y valora la buena voluntad
a largo plazo por encima de las ganancias
a corto plazo.
tener iniciativa
Aunque tiene una compañía bien consolidada,
Jesus Guerrero no es de los presidentes de
compañías que esperan que las oportunidades
de negocio lleguen a su oficina, siempre sale
en busca de ellas
A sus 8 años le pide a su
padre un pedazo de tierra para cultivar
cilantro para venderlo en el pueblo
y obtener ingresos así para gastarle a sus
compañeros del colegio
Aprovecha oportunidades no muy comunes para
lanzar un negocio, obtener financiamiento,
equipo, terreno o lugar de trabajo.
EXIGENCIA DE
EFICIENCIA Y CALIDAD
Arrendo la primera oficina siete
años después en la ciudad de Cali,
luego empezaron a formalizar los
contratos laborales con sus empleados
Actúa para garantizar que se cumplan
o se excedan normas de excelenciaic
Desarrolla y utiliza procedimientos para
cerciorarse que el trabajo se termine
y que llene los requisitos establecidos
BÚSQUEDA DE
INFORMACIÓN
Después de ser liquidado por sus servicios como
mensajero, al saber como eran los tramites de
registro del nombre de la empresa, se dirigió a la
Cámara de comercio para registrar el nombre de
''Servientrega''
Personalmente investiga cómo fabricar
un producto o proporcionar un servicio
Jesus Forero personalmente se encargo de
atender a sus cliente, estudiando cuales son
las necesidades a suplir
CONFIANZA
EN SI MISMO
Tuvo la oportunidad de gerenciar Cercarga
en la ciudad de Cali con un salario de
$50.000, al que se negó porque él buscaba
seguir con su empresa para ser independiente
Atribuye a sí mismo y a su conducta,
las cusas de sus éxitos y fracasos
Buscar personas importantes tomando la decisión
de abordar a cualquier persona sin importar su cargo
o su nivel de ocupación, esto no lo hace cualquier
persona por poner el bloqueo de no ser atendido sin
intentarlo
PERSUASIVO DE
REDES DE APOYO
Visitar clientes diciendo que era representante
de una multinacional llamada ''Servientrega'',
que solo realiza envíos hacía Buenaventura y
haciendo creer que iban a llegar primero que
en la flota la Macarena
Carlos Floréz le regalo la primera papelería
utilizada en Servientrega, él fue la persona
que suministraba la papelería a la empresa
en la cual trabajo Jesús Guerrero
La constante búsqueda de socios, le permitió al
principio tener dos socios, los cuales terminaron
la sociedad por no verle futuro a la empresa.
Finalmente constituye una sociedad con su hermana
Luz Mary.
FIJAR METAS
Fija metas y objetivos que tienen significado
personal y que conllevan un reto
Fija objetivos mediales a corto plazo Cuando Servientrega entro en operación, Jesús Guerrero se fijo la meta en la cual vendería $500.000.000, tendría 150 vehículos y 300
oficinas a nivel nacional en los 10 años próximos
Cuando confronto al gerente de la compañía
en la cual Jesús trabajaba, él ya tenia la visión
de crear una compañía propia