En el Hospital Clínico San Borja Arriaran, se ha puesto un gran énfasis en la comunicación efectiva, asegurando que tanto los derechos como los deberes de los pacientes sean transmitidos claramente.
Crearon un curso de auto-cuidado para informar a los funcionarios del Hospital como enfrentar el cáncer de los pacientes que cada día atienden.
Es la probabilidad de que un objeto,dispositivo o persona desarrolle su función adecuadamente a lo largo de un tiempo determinado.
Profesionalismo
Tienen profesionales realizando el trabajo en el cual son hábiles o expertos, beneficiando al cliente.
La capacidad y preparación para desempeñar una tarea por la que se obtienen beneficios, incluye las habilidades, actitudes y valores con las cuales el profesional demuestra que merece la confianza de la comunidad.
Comunicación
Se transmite la información de los derechos y deberes que cada paciente posee en el establecimiento.
Es el proceso mediante el cual se transmiten ideas, pensamientos, información entre el emisor y el receptor dándose entre si conocimientos, sentimientos y expresiones de la otra persona.
Capacidad de Respuesta
Demandan a Hospital por el robo de una bebe, este frente a tal situación contribuye con la PDI facilitando el acceso de las cámaras de seguridad.
Es la probabilidad media de producir, frente a una demanda, una respuesta adecuada de calidad y aceptable, dentro de un tiempo aceptable y un costo aceptable.
Servicio Al Cliente
Incorporaron la tecnología 3D para las intervenciones quirúrgicas, incluye pantalla y anteojos 3D.
Son estrategias que una compañía diseña para poder satisfacer, mejor que otras empresas, las necesidades de sus clientes.
Accesibilidad
Teniendo Fonasa cualquier individuo puede ser atendido a un bajo costo dependiendo de su salario.
La facilidad con la que algo puede se usado por todas las personas, incluyendo a aquellas que poseen alguna discapacidad.
Proveedores
Gracias al aporte de la Fundación Ronald McDonald pudieron los tutores de los niños hospitalizados tener un espacio de descanso.
Es la persona o empresa que abastece con algo a otra empresa o comunidad, hace referencia a suministrar lo necesario un fin.
Cortesía
Inauguraron una sala familiar para recibir a los padres o apoderados de los niños que están hospitalizados por largas horas en el Hospital.
Es la demostración de un sujeto que manifiesta
afecto, respeto o atención hacia otro individuo
Elementos Tangibles
Este servicio hace uso de jeringas para la vacuna contra la influenza, también ocupan otros instrumentos como los estetoscopios.
Elementos a los cuales se les puede tocar y comprobar, o sea, es todo lo que podemos percibir con nuestros sentidos.
Seguridad
Cuando intentaron atacar a un detenido custodiado por gendarmería, llegaron los funcionarios de la PDI deteniendo al sujeto que se encontraba armado.
Es la garantía de estar libre de cualquier daño, amenaza, peligro o riesgo, el poder sentirse protegida contra todo aquello que pueda perturbar su integridad.
Credibilidad
Hicieron este espacio para que los niños que se encuentran hospitalizados no pierdan su derecho a la educación, así los apoderados confían en la atención del establecimiento.
Hace referencia a la capacidad de ser creído, para tener credibilidad la persona o la información deben generar confianza a los demás.
