Hospital Clinico San Borja Arriaran

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Fiabilidad

Crearon un curso de auto-cuidado para informar a los funcionarios del Hospital como enfrentar el cáncer de los pacientes que cada día atienden.

Es la probabilidad de que un objeto,dispositivo o persona desarrolle su función adecuadamente a lo largo de un tiempo determinado.

Profesionalismo

Tienen profesionales realizando el trabajo en el cual son hábiles o expertos, beneficiando al cliente.

La capacidad y preparación para desempeñar una tarea por la que se obtienen beneficios, incluye las habilidades, actitudes y valores con las cuales el profesional demuestra que merece la confianza de la comunidad.

Comunicación

Se transmite la información de los derechos y deberes que cada paciente posee en el establecimiento.

Es el proceso mediante el cual se transmiten ideas, pensamientos, información entre el emisor y el receptor dándose entre si conocimientos, sentimientos y expresiones de la otra persona.

Capacidad de Respuesta

Demandan a Hospital por el robo de una bebe, este frente a tal situación contribuye con la PDI facilitando el acceso de las cámaras de seguridad.

Es la probabilidad media de producir, frente a una demanda, una respuesta adecuada de calidad y aceptable, dentro de un tiempo aceptable y un costo aceptable.

Servicio Al Cliente

Incorporaron la tecnología 3D para las intervenciones quirúrgicas, incluye pantalla y anteojos 3D.

Son estrategias que una compañía diseña para poder satisfacer, mejor que otras empresas, las necesidades de sus clientes.

Accesibilidad

Teniendo Fonasa cualquier individuo puede ser atendido a un bajo costo dependiendo de su salario.

La facilidad con la que algo puede se usado por todas las personas, incluyendo a aquellas que poseen alguna discapacidad.

Proveedores

Gracias al aporte de la Fundación Ronald McDonald pudieron los tutores de los niños hospitalizados tener un espacio de descanso.

Es la persona o empresa que abastece con algo a otra empresa o comunidad, hace referencia a suministrar lo necesario un fin.

Cortesía

Inauguraron una sala familiar para recibir a los padres o apoderados de los niños que están hospitalizados por largas horas en el Hospital.

Es la demostración de un sujeto que manifiesta afecto, respeto o atención hacia otro individuo

Elementos Tangibles

Este servicio hace uso de jeringas para la vacuna contra la influenza, también ocupan otros instrumentos como los estetoscopios.

Elementos a los cuales se les puede tocar y comprobar, o sea, es todo lo que podemos percibir con nuestros sentidos.

Seguridad

Cuando intentaron atacar a un detenido custodiado por gendarmería, llegaron los funcionarios de la PDI deteniendo al sujeto que se encontraba armado.

Es la garantía de estar libre de cualquier daño, amenaza, peligro o riesgo, el poder sentirse protegida contra todo aquello que pueda perturbar su integridad.

Credibilidad

Hicieron este espacio para que los niños que se encuentran hospitalizados no pierdan su derecho a la educación, así los apoderados confían en la atención del establecimiento.

Hace referencia a la capacidad de ser creído, para tener credibilidad la persona o la información deben generar confianza a los demás.