类别 全部

作者:Karolyn-Kristiina Loss 6 年以前

328

klienditeenindus

Teenindaja amet on nõudlik ja mitmekülgne, nõudes erinevate oskuste ja omaduste olemasolu. Teenindaja peab säilitama viisakuse, tervitades kliente sõbraliku naeratusega ning kasutades väljendeid nagu '

klienditeenindus

artikkel 1

Teenindaja peab oskama klientidele pakkuda alternatiive, kui nende menüüs ei ole midagi, siis soovitama midagi selle sarnast

Teenindaja peab arvestama klientide allergiatega ning sellega seoses oskama klientidele toite soovitada.

Teenindaja peab oskama suhelda, ka raskete klientidega, ehk jääma rahulikuks ka närviliste klientidega.

Teenindaja peab pidama meeles, kes mida tellis ja jälgima, et ta viiks lauda õiged tellimused.

teenindaja peab kannatama klientide tujusid ning vihahoogusid, mis on teenindaja suhtess väga ebaõiglane

artikkel 2

Peab küsima dokumenti ning aru saama, kas kliendil on õige dokument.

Artikkel nr 1 http://naistekas.delfi.ee/elu/kirevmaailm/kumme-klienditeenindajat-jagavad-oma-halvimaid-kogemusi-ta-otsis-mu-facebookist-ules-ja-kirjutas-mu-vanematele?id=81844753


artikkel nr 2 http://kasulik.delfi.ee/news/uudised/kuidas-rimi-oma-parimaid-kassapidajaid-vastikute-klientidega-praadis?id=80410414


artikkel 3 https://majandus24.postimees.ee/6031429/vaikese-koha-kohvikupidaja-tuleme-vaga-hasti-toime-nii-et-teeme-ise-ara-orjatoo?_ga=2.11984114.775097326.1540198619-1954387563.1530600460

Tee

Jälgima, et elektroonika oleks karbis õige või olemas

Teenindaja peab jälgima, et kaalutoodetest lööksid läbi õige toote ning nad peavad ka tooteid teadma

Teenindaja peab säilitama elementaarse viisakuse

"Head aega" "nägemist"
ütlema "aitäh" ja "palun"
tervitama
Naeratama

klienditeenindus

Artikkel 3

Teenindajaks sobivad inimesed, kes
hea füüsilise tervisega
on suure pingetaluvusega
tahavad oma tööd teha
on kohusetundlikud
Teenindajate palk ei ole tavaliselt eriti kõrge, seega tööga saavad hakkama inimesed, kes seda tõesti tahavad teha.
Teenindajate tööpäevad on pikad ja koormavad
Teenindaja töö on väga multifunktsionaalne, peale teendindamise peab teenindaja tegelema väga paljude teiste asjadega.
nõude pesemine
koristamine
Jookide/kokteilide valmistamine
Söögitegemine