类别 全部 - herramientas - contenido - lealtad - medir

作者:Leilani Curro 5 年以前

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Libro redes

Para lograr un marketing eficaz, es esencial considerar las opiniones, sentimientos y motivaciones de los consumidores. Crear y satisfacer la demanda de un producto o servicio debe ser un proceso creativo y atractivo visualmente.

Libro redes

la información que la gente comparte libremente

Integrantes: Ali Concepción Aguilar Martínez Lourdes Madaí Macías Gonzalez Chiara Martínez Bagatella Leilani Osorio Curro

"buscar" o un icono de lupa

mantenerse al dia con la audiencia

redes de afiliados

grandes

amazon associates

pequeñas

cookies

recuerdan al usuario si ingresa nuevamente

software especializado deseguimiento de afiliados

los afiliados envían tráfico a los comerciantes

the affiliate network

ellos

pagos de comision
soluciones
reportes de programas
seguimiento
publican los terminos de programas de afiliados

herramientas

por ejemplo

con el fin de hacer seguimiento

todas recopilan información aunque no se realice la compra

Qué puede lograr el sitio, qué necesita el usuario, propuesta de valor del contenido, lenguaje y tono usado

Topic flotante

Creativo

Atractivo visual

Funcional

Elementos técnicos, navegación, buscadores

Existen dos tipos

Secundario

La investigación secundaria puede ser útil para identificar problemas a investigar a través de la investigación primaria

Primario

Datos contables, números, estadísticas

Opiniones, sentimientos, motivaciones

CREAR ENGAGEMENT

herramientas de comercio como

Calendario de contenido
Guías de estilo de marca

realizar auditorías

Constantemente planear contenido

El modelo del contenido deberá ser dependiendo al tema

ESTRATEGIA

Essential first step in positioning a brand.

marketing

Ser dinámicas, flexibles y ágiles

M a r c a s

S.M.A.R.T.

Intercambio de valores

Contexto

SEO, Search advertising, Online advertising, Affiliate marketing, Video marketing, Social media, Email marketing

a n a l i z a r

Tácticas y evaluación

Estar al pendiente de la industria creciente

Propuesta de valor

Factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, legales y ambientales

Analizando:

4. La competencia

2. El negocio

1. El entorno

7. probar

6. medir

factores a medir

limpiar la lista de mails
tasas de clics y conversión
tasa de transferencia
personas desuscritas
numero de mails abiertos
numero de mails enviados

5. implementar software

permiso esté explícito

reputación del email

puntaje dado dependiendo de lo bien que estén los emails

4. segmentar la base de datos

Abordar un desafío, tomando buenas decisiones sobre cómo promocionar a la marca/producto/servicio

propósito

3. crear contenido

elementos importantes

de que se habla
link dentro del mail

2. diseñar el email

"llamados de atención"
lo que transmite
lo que se mira

partes de un email

link de cancelar suscripción
pie de página
cuerpo
saludo personalizado
encabezado
pre-encabezado
asunto
info del remitente

deben ser creados

HTML

¿Se relaciona a la marca con estímulos positivos? ¿Cuán leales son sus consumidores a la marca? ¿Qué tan conscientes son de ella?

Usando el internet, en otros caminos más innovadores

entender qué se quiere lograr, el contexto y cómo agregar valor a la marca/producto/negocio

el camino más conveniente para una organización en un tiempo determinado

buscar, planear y proponer estrategias

primer paso de un proceso estratégico

THE "TCEO" MODEL

Think, Create, Engage and Optimise

Entender cómo la gente se relaciona con la tecnología, a través de datos cuantificables.

MESURABILITY

La audiencia= parte fundamental

De dirigir nuestro producto a la adecuada dependerá su éxito y su expansión

Crear y satisfacer la demanda de un producto o servicio.

eMarketing

Atraer

Estrategia de redes sociales
Uso estratégico de las redes sociales

Conocimiento e investigación

Los medios sociales pueden ser un conocimiento muy poderoso y un activo de investigación

herramientas comoOMR

rastrea emocio nes y sentimientos

proporcionan

datos basados en la experiencia

datos demográficos

Ventas y generación de leads

Agregar una capa social a una transacción comercial

realizar compras desde facebook

Publicidad y Concientización

oportunidades de focalización demográfica y psicográfica

Los anuncios pueden ser objetivo basado en la información de perfil que los individuos proporcionan

Comunicación y divulgación

permite

transmitir mensajes oportunos

las redes sociales ofrecen a las marcasa

una comunicación bidireccional efectiv

comunicación bidireccional

canal de transmisión en tiempo real

SEO

rcursos de redes sociales para ser mas eficiente

Proporciona activos adicionales que pueden optimizar que seamos o no encontrados

Manejo de reputación

se administra al

como un medio para comunicarse y sacar a la luz su lado de la historia

monitorear lo que dicen los clientes y los fanáticos para identificar problemas de manera proactiva

Soporte y atención al cliente

redes sociales como canal donde el consumidor se sinete más comodo

Community Management

los mayores admiradores de la organización

construir y mantener una comunidad alrededor

Representaciones de redes y comunidades del mundo real

Canales de redes sociales
categorías

Ubicación

redes sociales basadas en la ubicación

Marcadores y agregación

compartir contenido

usar navegador para marcarlos como favoritos sitios que visitas frecuentemente

puede dramáticamente aumente el tráfico a un sitio web

por ejemplo reddit

Aparecer en la parte superior de estas listas genera un gran aumento en el tráfico

Creación de contenido

para crear y compartir contenido

dependen de la publicidad al ser gratuitas

orientan sus anuncios a un segmento de audiencia muy específico

La promoción de contenido a través de YouTube

organizaciones

si un anuncio es lo suficientemente bueno las personas optarán por verlo

empresas crean y se dirigen a conferencias en linea (tedx)

marcas

formación y mantenimiento de redes sociales en torno a perfiles sociales

Facebook , MySpace y LinkedIn

para

obtener interacción

publican contenido

formas en que creamos, conectamos y compartimos contenido en línea
video marketing
producción del video para tomar en cuenta

optimizar

SEO/VSEO

palabras clave

poder encontrarlo

7. Sube videos regularmente

6. Usar anotaciones

cuadros de texto con URL en las que se pueda hacer clic

5. Optimizar la miniatura.

4. Fomentar comentarios, suscripciones, calificaciones, incrustar y compartir

3. etiquetas para ingresar palabras clave

2. descripciones informativas, largas.

1. El título del video

la produccion

la plataforma

tu concepto

tu target

volverse viral

para lograrlo

Hazlo corto

Hacerlo compartible

Hazlo único

Hazlo extraordinario

Hazlo atractivo

Abordar un tema actual de tendencias

publicitarse solo

contiene

Anuncios de video

uso en linea

Contenido del video

entretener, informar y compartir actualizaciones

ventajas

faciles de producir

económicos

Estrategia de contenido de video

Personalidad, tono y estilo de comunicación

fuerte efecto emocional

gestión de relaciones con los clientes (CRM)
CRM social

plataformas de redes sociales

recomiendan el producto o servicio

los clientes cuentan con un lugar para evaluar la opinión de los demás

ayuda al cliente a compartir sus experiencias

hacer sentir especial al clientes

invitar a comprar de nuevo

maximizar la experiencia del consumidor

reforzar la decisión de compra

indicar que la marca proporciona valor y satisface necesidades y servicios

resaltar los beneficios del producto o servicio

aumentar la conciencia de marca

entender al consumidor de marca

affiliate marketing
desventajas

un afiliado podría decidir dejar de promocionar el programa, sin previo aviso

puedes llegar a perder el control de la marca

hay poca o ninguna regulación de la industria

utiliza

afiliados

pubñicistas digitales que reciben pagopor su desempeño

3. el comerciante recompenza al afiliado por accion deseada

2. el cliente realiza la accion deseada

1.el afiliado refiere clientes potenciales al sitio

es un

tipo de mkt similar al de boca en boca pero online

anuncio producido por un tercero hacia un producto o servicio

sistema de recompenzas

Online Advertising
display adverts

mapa de anuncios

se coloca en un mapa, como en google maps, es para empresas o locales

anuncios wallpaper

cambian el fondo del sitio y no es muy medible

auncios flotantes

salen sobre el contenido y se cierran facilmente

popups y pop unders

aparecen o estan debajo del webside en una ventana pequeña

intersititial banner

se muestran entre el momento en que das clic la pagina y el momento en que abres la pagina

banner publicitario

imagen (jpg) o animacion (gif)

una forma de mostrar auncios en linea

objetivos

hacer que las personas conozcan la marca

creación de demanda

informar

dar a conocer a los clientes potenciales lo que deberían querer

recordar

UPS (unique selling points)

prsuadiendo

impulsar el trafico y venta a largo plazo

convertir un cliente potencial en uno real justo estando en linea

vender más productos/servicios

es

una forma de dar seguimiento a la interaccion

medible

rastreable

busca

colocar sus anuncios donde los clientes potenciales los vean

estimular una necesidad de consumir (demanda)

satisfacer esa necesidad (oferta)

Mobile marketing
Comercio móvil

banco móvil

tickets móviles

comunicación de campo cercano y carteras móviles

compras móviles

9 razones que definen la experiencia

orientación de la meta

confianza y seguridad

pasión

rutina

urgencia

tomar mi tiempo

matar el tiempo

atención

Nielsen y Yahoo

ubicación

redes sociales

geo-localización

canales

tecnología de voz

mensajes de voz

códigos QR

mensajes instantáneos

USSD

Wi-Fi y Bluetooth

MMS

SMS

características de lo móvil

6

medición precisa de la audiencia

punto de inspiración creativa

sistema de pago

prendidos

tiene a la mano

personal

Tomi Ahonen

un conjunto de prácticas que permiten

organizaciones comunicarse y comprometerse

audiencia de forma interactiva y relevante

cualquier dispositivo móvil o red

Email marketing
Pasos para crear

1. crear una base de datos

lista de suscriptores que permiten recibir los emails

considerar

Email

frecuencia

fecha de nacimiento

número telefónico

país

género

fuente del permiso

fecha de permiso

nombre

Reglas y regulaciones

protegen a las personas

cancelar suscripciones

detener el abuso de emails debido a compañías

recibir correos no solicitados

Dispositivos móviles

tacto

contenido importante a la izquierda

alt text en imágenes

600 px de ancho

Proveedores de servicios de email

Ayuda externa que gestiona

servidor

Características

Completamente medible

Target específico

Personalizable a escala masiva

Tipos

Periódicos

Indicadores clave de rendimiento

métricas que indican que tan bueno es el desempeño

enfocado

tener relaciona largo plazo con el lector

Metas a largo plazo

Emails promocionales

usuarios

pregunten por más información

descarguen contenido

hagan compras

Bajo costo

Herramienta que ayuda a la gestión de las relaciones con los clientes

Uno de los mayores rendimientos de la inversión

Optimizar

Internet
errores

301

contenido se ha movido permanentemente

versión nueva está disponible

404

contenido no se encontró en el servidor

dominios

Directorio

organiza el contenido

TLD

mayor nivel

subdominio

dominio que forma parte de otro más grande

dominio

nombre registrado

colección de documentos conectados

hipervínculos

enlaces virtuales de un documento en la World Wide Web a otro

localizador uniforme de recursos (URL)

Nombres de dominio que se traducen a direcciones de Protocolo de Internet (IP).

proporciona información tanto a los navegadores como a las personas

Optimización de conversión
pasos

6. informar y repetir

5. ejecutar pruebas

4. diseñar pruebas

3. arreglar errores

2. analizar datos

preguntas

¿qué están haciendo en la página?

¿quién viene a la página y por qué?

¿qué deben hacer las personas en la página?

1. reunir datos

medio

datos de servicio al cliente

datos de usuario

análisis de datos

muestras y tamaño

cambio en la tasa de conversión

número de variaciones

número de participantes

tipos

pruebas multivariadas

distintas combinaciones

A/B test

distintas versiones

cambia 1 cosa

alternativa

original

probar

muestra y búsqueda de publicidad

eCommerce

Redes sociales

email marketing

Data Analytics
Segmentación

visitantes primerizos

localización geográfica

Velocidad de conexión, sistema operativo, navegador

páginas de destino

fuente de referencia

Análisis de datos

Avinash Kaushik

3 maneras

experiencia del usuario

resultados

comportamientos

TAO

Analizar

Rastrear

Colección de datos

análisis universales

seguimiento basado en servidor

seguimiento basado en cookies

Objetivos, metas e indicador clave de rendimiento

indicadores clave de rendimiento

"Qué datos necesitamos ver para comprobar que las metas se cumplen?

metas

¿Qué necesitamos que los usuarios hagan para lograr nuestro objetivo?

Objetivos

¿Qué queremos lograr con nuestra campaña?

Fuentes de información

offline data

app store de datos

software de datos

bases de datos

online data

Minería de datos

proceso de encontrar patrones escondidos en números y bases de datos

Big data

investiga anomalias

enfoca en patrones

mide tendencias, no figuras absolutas

monitorear el comportamiento del usuario y la campaña de marketing con el rendimiento en el tiempo

Crear

información digital para la audiencia
pasos a considerar

comunicación clara y efectiva

mensaje claro y conciso

facil de leer

buena estructura

título y líneas de texto

el lector decide seguir leyendo o no

son las puertas de entrada al contenido

personas

perfil diseñado con las caracteristicas de la audiencia

edad

características psicográficas

características demográficas

sexo

buscar a la audiencia y entender lo que quieren

provee información a los visitantes

determina lo que les interesa

guia para desarrollar estrategias de contenidos

ayuda a organizar la información para que tenga sentido

hace engage con ellos

construir una website
pruebas de lansamiento

verificar que luzca y trabaje adecuadamente

como luce el sitio

elegir un nombre

puede incluir importantes keywords de la empresa

también forma parte de la URL

administración

establecer un mercado meta

establecer los objetivos de la empresa

tipos de experiencia móvil
responsive website

cambia dependiendo el dispositivo

aplicación móvil

diseñado para ayudar a los usuarios en tareas particulares

pueden ser

gratuitas

patrocinadas por marcas o publicidad

particulares

obtienen un ingreso

website móvil

el usuario puede acceder a la información de marca con solo un navegador y acceso a internet

diseño web
es el proceso de crear todos los aspectos visuales de la interfaz

tipografía

es lo primero en que se centra la atención de los usuarios

puede utilizarse para informar y dirigir

basarse en la cultura y preferencias de la gente

contribuye a que tan importante es el texto que aparece

color

tienen efectos psicológicos en la gente

la gente interpreta los colores en formas especificas

consistencia y estructura de la informacion

los usuarios no perciben diferencias en las plataformas

no saturar la información de la página

hacerlo lo mas claro y fácil de entender posible

los usuarios reciben el mismo mensaje

logotipo

diseño

es la forma en que nos comunicamos con nuestros usuarios

refuerza la identidad de la marca en el sitio web

User desing experience
CREAR EL LAYOUT

Testearlo, analizar, reportes

Otros elementos

Formularios, buscar, acciones.

Definir el diseño visual

Color, imagen

Positioning

Priorisation

CLICKABILITY

Forms

Pasos y secciones

Relevance

Assistance

Validación

Búsqueda

Positionamiento

Exactitud

Resultados

El encabezado

El área central de contenido

Barra lateral

El pie de página

Un orgnigrama será importante para la estructura del proyecto
PRINCIPIOS PARA CREAR CONTENIDO

Estructura

Jerarquía

Relevancia

Cómo crear una User Expereince

Analizar contenido

Crear la estructura del sitio

Investigación

MOBILE UX

Principios

Predecir lo que busca nuestro usuario

Comunicarse constantemente

Fomentar exploración

Retroalientación

Conexión/carga rápida

Simple, concreta.

Limitaciones

Hardware lento

Velocidades de conexión lentas

Entradas difíciles

Pantallas pequeñas

No se puede diseñar lo mismo para una página web que para contenido móvil.

Para navegar satisfactoriamente en nuestra web:

¿Cómo llego ahí?

Hay varios tipos de usuarios móviles

Enfocado localmente

Búsqueda dominante

Tiempo consciente

PRINCIPIOS FUNDAMENTALES

Credibilidad

deberá verse profesional, tener info. sobre ¨nosotros

Números o direcciones de contacto

Testimonios de clientes que han tenido contacto con el producto/servicio

Simplicidad

Conciso, agradable a la vista, fácil de usar, digerible

Usabilidad y convenciones

Hacer que los activos digitales que hagamos sean fáciles de usar

Enlaces en color azul

Menús de navegación en la parte superior o izquierda de la página web

El logotipo en la esquina superior izquierda, que está vinculado para llevar al usuario a la página de inicio

Diseño centrado en el usuario

¿Quién es el usuario?

¿Qué necesita el usuario de nuestra plataforma?

¿Por qué visitan nuestra web?

Se divide en dos
Crear un ambiente funcional, de confianza y conveniente para nuestros usuarios.

Pensar

M A R K E T R E S E A R C H
RESEARCH

La muestra

Monitoreo online

Entrevistas personales

Observación

Comunidades online

Optimización

Listening labs

Focus Group

Aplicar encuestas

Diseñarlas minuciosamente para obtener resultados esperados

De clasificación

De calificar

Cerradas

Abiertas

Elegir dependiendo si mi mercado es tradicional o digital

Atemporal, comandos programados, acceso a información, efectividad.
Justificar el costo
Tomar decisiones de negocio asertadas, analizando data sobre clientes, competencia y el mercado.

DATA

Cuantitativa

Cualitativa

Content marketing strategy
Esencia de la marca

Propuesta de valor, vínculos emocionales con los clientes.

Content pillars

Contenido que se relaciona directamente con los intereses del consumidor

QUE EL CONTENIDO SE RELACIONE CON LOS OBJETIVOS

Distribución del contenido en los distintos canales

Los algoritmos determinaran relevancia e interés en cierto Target de nuestra marca

Técnica para crear y distribuir contenido que atraiga a nuestro target con el objetivo de impulsar al cliente a realizar la acción de compra

CONTENIDO

sustancia, flujo de trabajo, estructura, gobierno

Digital in mkt
MKT DIGITAL
AUDIENCIAS digitales
M A R K E T I N G
Ninguna estrategia de mkt está completa si no añade estrategias digitales.

La audiencia puede tener interacción sin importar su distancia geográfica.

DIGITAL

Ayuda a crear una demanda en el consumo usando el poder de la interconectividad

2. Podemos obtener datos cuantitativos de nuestros mercado

1. Se puede segmentar a la audiencia de manera precisa

conectar a las empresas con sus clientes

todo aquello que permite a los usuarios explorar y seleccionar ellos mismos sus propias experiencias; a new way of exploring content.