MANUAL DE SERVICIO AL CLIENTE

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MANUAL DE SERVICIO AL CLIENTE

¿Qué es?

Es la elaboración de un plan que garantice satisfacer las necesidades concretas de los clientes de la empresa, tanto actuales como potenciales.

Para poder elaborar un manual de servicio al cliente es necesario llevar a cabo un estudio de mercado,

proporcionar o diseñar el servicio, es fundamental comunicarse con los clientes ya que esto permite ser más competitivos y diferenciarse de las demás empresas

determinar cuales son las verdaderas , necesidades, demandas, y deseos de los clientes