MODELOS DE GESTION LOGISTICA

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DERECHO OBJETIVO Y SUBJETIVO

由Andrea LOZANO

DOCUMENTACION PARA UN SGC SEGUN ISO 9000:2000

NORMA ISO 9001 2000

Es la unica norma de la familia ISO 9001certificable tiene una nueva estructura basada en procesos

Como se puede comprobar esta nueva revisión ISO

Se basa en el circulo de Deming

El ciclo de Deming tambien conocido como el circulo PDCA es una estrategia de mejora continua en la mejora de la calidad en la administarción de la organización.Esta basada en el modelo ideado por Walter A Shewhart.tambien se denomina Espiral de la mejora continua

Ciclo de PDCA ( PLANIFICAR,HACER , VERIFICAR,ACTUAR )o espiral de mejora continua consta de 4 pasos

Act

Aplicar nuevas mejoras

Docum entar el proceso

modificar los procesos segun las concluciones del paso anterior para alcanzar los objetivos

Check

Documnetar las concluciones

Pasado un tiempo recopilar los datos de control y analizarlos comparalos y evaluar sis se ha producido mejora

Documentar las acciones realizadas

Ejecutar los pasos mencionados en el paso anterior

Plan

Definir los procesos necesarios para conseguir estos objetivos

Establecer los objetivos de mejora

Analisis e interaccion de los datos

SubtoIdentificar el paln a mejorarpic

ELABORACION, DESPLIGUE Y REFERENTES ESTRATEGICOS

Metodologia para el despliegue de procedimientos

Sistema de evaluacion de proveedores

Organizacion estrategica

La documentacion exige que la alta gerencia se involucre por completo

Redaccion de procedimientos

Los escritos debe ser de facil lectura

Principios de estilo

Actores

Parrafos

Verbos

oraciones

Palabras

Parametros de redaccion

Principio de formato

Jerarquizacion tematica

Espacio en blanco

Esquematizacion

Recomendaciones

Principios de enfoque

Forma

En el alcance

Nivel de detalle

Secuencial

Ciclo unico

Principios para la elaboracion de documentos

NORMA ISO 14001

Aplica para la gestion ambiental y es compatible con la gestion de calidad

Esta norma la puede aplicar cualquier organizacion que desee establecer documentar implantar un sistema de gestion ambiental

La unica norma de requisitos Registable y certificable es la ISO 14001

Objetivo facilitar al as empresas metodos adecuados para la implantación de un sistema de gestion ambiental similares a las propuestas por la ISO 9000 para le gestion de calidad

En 1996 se empezo a publicar la serie de normas ISO 14000 de gestion ambiental

FUNDAMENTOS PARA DOCUMENTAR UN SGC

Modelo Piramidal de documentacion estandar ISO 9001:2000

Todo procedimiento incluye

Serial

Numero de paginas

Nombre o titulo del procedimiento

Descripcion de cambios

Nombre y firma de quien reviso y aprobo

Nombre de quien lo genero

Incluye

Descripcion de los procesos

Procedimientos establecidos

El alcance

Documentos de politica general que especificael SGC de una organizacion

Objetivos de calidad

Responsabilidad de alta gerencia

Politica de calidad

Una declaracion generalda y respaldada por la mas alta jerarquia de la organización

La estructura piramidal ISO 10013 funciona como guia para efectuar documentacion para ISO 9001:2000

JERARQUIA DE LA DOCUMENTACIÓN

Jerarquia de un sistema de calidad documentado

Documentos de calidad detallados

Procedimientos del SGC

Describen actividades dela unidad funcional necesaria para implentar elementos del SGC

Manual de calidad

Describe el SGC en concordancia con la politica y los objetivos de calidad

El tamaño de los documentos del SGC difiere segun

La competencia y su personal

La complejidad de los procesos y sus interaciones

Tamaño de laorganizacion y tipo actividades que desarrolle

Estos documentos deben incluir

Serial que permita identificarlos

Numero de revision

Firma de la autoridad que los aprovo

Fecha de emision

Al implementar el modelo de ISO 9001:2000 las empresas debe incluir

Los documentos que requiere la organizacion para garantizar la planificacion, operacion y control eficaz de sus procesos

Los procedimientos de documentacion requeridos por esta norma

un manual de calidad

Declaraciones documentadas de la politica de calidady sus objetivos

FAMILIA ISO 9000

ISO 10015:1999 Lineamientos para entrenamiento

ISO TR10014:1998 Lineamientos para la gestion de economia de la calidad

ISO 10013: 1995 Lineamiento para el desarrollo de manuales de calidad

ISO 10012-2-1997 Lienamiento para el control de medicion de procesos

Directrices adicionales para la aplicación del control estadistico de procesos

ISO 10007:1995 Lineamiento para la gestion de la configuración

ISO 10006:1997 Lineamiento para la gestion de proyectos

Lineamientos para asegurar la calidad

ISO 10005: 1995 Lineamientos para planes de calidad

Provee lineamientos de apoyoi

ISO 9011 Lineamientos en calidad y/o auditoria medio ambiental

Se usa para realizar auditorias internas

Provee lineamientos para verificar la habilidad de SGC para alcanzar obejtivos definidos

ISO 90004:2000 SGC lineamientos para la mejora de desempeño

Provee directrices para la mejora continua

ISO 9001:2000 SGC requerimientos

ES el unico estander de la familia para el que se puede solicitar certificacion de una tercera parte

Estandar requerido para evaluar capacidad

ISO 9000:2000 SGC fundamentos y vocabulario

define los terminos y conceptos usados en ISO 9000

Punto de partida

SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

El SGC es signos de confianza sobre el producto o serivicio

El SGC es funcion de alta gerencia, no se debe delegar

Segun ISO 9000:2000 gestion de calidad es:

Sistema de gestion para dirigir y controlar una organización con respeto a la calidad

Todo sistema de calidad debe:

Detallar instruciones precisas

Planificar al interior de la entidad

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